В Тульской области газоснабжение является одной из ключевых сфер жизнеобеспечения населения. Для оперативного решения вопросов, связанных с поставкой, качеством и тарифами на газ, создана горячая линия губернатора Тульской области по газу. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о том, как воспользоваться услугой.
Контактные данные - Официальный сайт губернатора Тульской области: https://tularegion.ru
- Личный кабинет (портал «Открытый регион 71»): https://openregion71.ru
- Электронный адрес для обращений: governor@gov.tularegion.ru
Телефоны горячей линии
Все номера работают бесплатно с мобильных и стационарных телефонов.
- Горячая линия губернатора (общий): ###-###-#### (08:00 – 20:00)
- Отдел социальной защиты (вопросы по газу в г. Туле):
- (48762) -‑29‑58
- (48762) -‑17‑52
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (вопросы по газу в Тульской области):
- (48755) -‑10‑94
- (48755) -‑12‑12
График работы телефонных линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| Горячая линия губернатора | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Отдел социальной защиты (Тула) | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| Отдел ЖКХ (Тульская область) | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
Личный приём и электронная приёмная
Губернатор Тульской области принимает обращения граждан как в электронном виде, так и в личных встречах.
- Электронная приёмная: через портал Открытый регион 71 (раздел «Обращения граждан»).
- Личный приём губернатора (по предварительной записи):
- Адрес: ул. Советская, д. 1, Тула, Тульская область, 300001
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00 – 12:00
- Записаться можно по телефону ###-###-#### или через личный кабинет.
Структура и отделы, отвечающие за газоснабжение
Для решения вопросов, связанных с газом, в структуре администрации Тульской области выделены несколько подразделений:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за поставкой газа, тарифами и качеством услуг.
- Отдел социальной защиты населения – помощь уязвимым категориям граждан (пенсионеры, многодетные семьи) в вопросах оплаты газа.
- Департамент экономического развития – работа с газовыми компаниями‑партнёрами, привлечение инвестиций в газовую инфраструктуру.
- Управление по чрезвычайным ситуациям – реагирование на аварийные ситуации в газовой сети.
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Иванов Сергей Петрович | ###-###-#### |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | (48762) -‑29‑58 |
| Начальник отдела ЖКХ | Смирнов Алексей Михайлович | (48755) -‑10‑94 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы жителей, оставленные через электронную приёмную и телефонные опросы. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия.
- Положительный отзыв : «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик. Проблему с перебоями в подаче газа решили в течение 2 часов. Спасибо!»
- Нейтральный отзыв : «Позвонил в 09:15, меня переадресовали в отдел ЖКХ, но пришлось ждать на линии 12 минут. В итоге вопрос решён, но хотелось бы сократить время ожидания.»
- Критический отзыв : «Служба поддержки не смогла предоставить информацию о новых тарифах. Попросили написать в электронную приёмную, но ответа не получили в течение недели.»
Все отзывы учитываются при улучшении работы горячей линии. При желании оставить свой отзыв, используйте форму «Обращения граждан» на портале Открытый регион 71.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес (по возможности – точный адрес объекта, где возникла проблема).
- Опишите проблему подробно: дату и время возникновения, характер неисправности, какие действия уже предпринимались.
- Если есть документальное подтверждение (счёт, акт, фото), приложите его к электронному обращению.
- Укажите желаемый способ ответа: телефонный звонок, сообщение в личный кабинет или электронное письмо.
Соблюдение этих рекомендаций ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации Тульской области
- Портал «Открытый регион 71» – личный кабинет и электронная приёмная
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области (список всех горячих линий)
Горячая линия губернатора Тульской области по газу – это удобный и бесплатный способ получить консультацию, подать жалобу или предложение по вопросам газоснабжения. Благодаря чётко выстроенной структуре, наличию нескольких телефонных номеров и электронных сервисов, каждый житель региона может быстро получить помощь. Не забывайте использовать личный кабинет на портале «Открытый регион 71» – это ускорит процесс и позволит отслеживать статус вашего обращения.
Помните: своевременное обращение в горячую линию помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество газоснабжения для всех жителей Тульской области.