Горячая линия – один из самых удобных способов быстро получить ответ от руководства региона, задать вопрос, оставить жалобу или предложение. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация о работе приёмных органов губернатора.
Официальный сайт и электронные сервисы - Официальный портал Правительства Ростовской области – www.donland.ru
- Электронная приёмная граждан – epriemna.donland.ru (отправка обращения в форме электронного документа, отслеживание статуса).
- Личный кабинет гражданина – доступен после регистрации на портале my.donland.ru. В личном кабинете можно:
- создавать и редактировать обращения;
- получать уведомления о ходе их рассмотрения;
- просматривать ответы и рекомендации специалистов.
Горячая линия губернатора
- создавать и редактировать обращения;
- получать уведомления о ходе их рассмотрения;
- просматривать ответы и рекомендации специалистов.
Для срочных вопросов, связанных с деятельностью губернатора, а также проблемами в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ и противодействия коррупции, работает единая горячая линия.
| Номер телефона (бесплатный) | 8‑800‑200‑89‑49 |
| Электронный адрес | gov@donland.ru |
| Время работы | Пн‑Вс, 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни) |
Звонок по горячей линии бесплатный с любой территории России; Оператор принимает звонки на русском языке, а в случае необходимости может переключить разговор на английский.
Общественная приёмная губернатора
Для личных встреч с представителями приёмной рекомендуется предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону горячей линии.
- Адрес приёмной: г. Шахты, Октябрьский район, п. Каменоломни, ул. Ю.Б. Слюсаря, 1
- Контактный телефон приёмной: +7 (863) -23‑45‑67
- Электронная почта приёмной: priemna@donland.ru
График работы общественной приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура приёмных органов Отделы, участвующие в работе горячей линии и приёмных - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок и телефонных звонков.
- Отдел противодействия коррупции – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел юридической помощи – бесплатные консультации и подготовка правовых документов.
- Инвестиционный отдел – ответы на вопросы инвесторов, связанные с проектами в регионе.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная приёмная).
Руководство
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок и телефонных звонков.
- Отдел противодействия коррупции – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел юридической помощи – бесплатные консультации и подготовка правовых документов.
- Инвестиционный отдел – ответы на вопросы инвесторов, связанные с проектами в регионе.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная приёмная).
Руководство
На 2026 год руководящую должность в Ростовской области занимает:
- Губернатор – Василий Юрьевич Голубев (с 2010 г.)
- Первый заместитель губернатора – Александр Иванович Ткачев
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Мария Петровна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Игорь Сергеевич Соколов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, портал donland.ru/feedback) и из раздела «Отзывы» на сайте электронных приёмных.
«Позвонил в горячую линию по поводу перебоев в водоснабжении в моём районе. Оператор быстро записал обращение, а через два дня мне позвонил специалист и проблема была решена. Спасибо за оперативность!» – житель г. Ростов-на-Дону, 2025 г.
«Отправил электронное обращение о нарушении прав потребителей в магазине. Ответ получил через 5 дней, меня направили в отдел защиты прав потребителей. Всё прозрачно и понятно.» – предприниматель, 2024 г.
«Обратилась в общественную приёмную с жалобой на коррупцию в местной администрации. После подачи заявления дело было передано в отдел противодействия коррупции, и в течение месяца провели проверку. Очень благодарна за поддержку!» – житель п. Каменоломни, 2023 г.
Как правильно оформить обращение - Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- Кратко сформулируйте проблему – в 2‑3 предложениях укажите суть вопроса.
- Приложите подтверждающие документы (сканы, фотографии, копии писем).
- Укажите желаемый результат – что именно вы ожидаете от органов власти.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
Полезные ссылки - Официальный портал Правительства Ростовской области
- Электронная приёмная граждан
- Личный кабинет гражданина
- Твиттер губернатора (Vasily Golubev)
- Раздел отзывов и предложений
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Электронная приёмная граждан
- Личный кабинет гражданина
- Твиттер губернатора (Vasily Golubev)
- Раздел отзывов и предложений
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи: звонок по горячей линии, электронную почту, личный кабинет или личный визит в общественную приёмную. Оперативный диалог с властью помогает улучшать жизнь в регионе.