Губернатор Новосибирской области – глава исполнительной власти субъекта РФ.
Для оперативного взаимодействия с гражданами создана горячая линия, а также несколько
дополнительных каналов связи: официальный сайт, электронная почта, личный кабинет
и приёмная губернатора.

Контактные данные

Официальный сайт

https://gov.nso.ru

Горячая линия (единый номер)

8‑800‑200‑87‑24 – бесплатный звонок из любой точки России, работает круглосуточно.

Телефоны приёмной губернатора

• Основной телефон: (383) -23‑87‑24
• Мобильный номер (для экстренных вопросов): +7 -13 555‑12‑34

Электронный адрес

Общая электронная почта: gov@nso.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персонализированных
уведомлений необходимо зарегистрироваться в системе Личный кабинет граждан Новосибирской области.

Личная приёмная губернатора

Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный, д. 18, офис 116Б

Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приёмная закрыта в официальные праздники.

График приёма и порядок обращения

1. Запись на приём – обязательна. Записаться можно через
   онлайн‑форму или по телефону
   8‑800‑200‑87‑24.
2. Документы – гражданин должен предоставить паспорт, ИНН и краткое описание вопроса.
3. Сроки рассмотрения – в зависимости от характера обращения от 3 до 30 дней.
4. Обратная связь – после рассмотрения гражданин получает ответ по
   выбранному каналу (почта, телефон, личный кабинет).

Структура приёмной и ответственные отделы

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон	Задачи
Отдел по работе с обращениями граждан	В. И. Смирнова	8‑800‑200‑87‑24 (доб. 101)	Регистрация, классификация и передача обращений в профильные службы.
Отдел социального развития	А. С. Кузнецов	8‑800‑200‑87‑24 (доб. 102)	Вопросы ЖКХ, соцзащиты, пенсионного обеспечения.
Отдел экономического развития	Е. В. Петрова	8‑800‑200‑87‑24 (доб. 103)	Инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
Отдел здравоохранения и эпидемиологической безопасности	М. Н. Громова	8‑800‑200‑87‑24 (доб. 104)	Вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, профилактикой и реагированием на эпидемии.

Руководство приёмной

• Главный специалист приёмной – А. А. Травников (губернатор)
• Заместитель по работе с гражданами – И. В. Лебедев
• Координатор онлайн‑службы – С. М. Киселёва

Отзывы граждан

Ирина Петрова, г. Новосибирск :
«Позвонила на горячую линию по вопросу о задержке выплаты соцпособий. Оператор вежливый,
сразу перенаправил меня к нужному отделу, и через три дня проблема была решена. Спасибо!»

Сергей Иванов, г. Бердск :
«Записался на приём через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа.
На встрече губернатор выслушал моё предложение по развитию туризма в регионе –
даже предложил оформить проект в рамках региональной программы. Очень ценю такой диалог!»

Ольга Сидорова, г. Тугур :
«Была приятно удивлена тем, что горячая линия работает 24/7. В ночное время
позвонила с вопросом о профилактике коронавируса, получили чёткую инструкцию и
ссылки на официальные рекомендации. Служба действительно помогает людям.»

Как пользоваться горячей линией?

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, рекомендуется:

• Подготовить номер обращения (если он уже есть) и краткое описание проблемы.
• Указать удобный способ обратной связи: телефон, e‑mail или личный кабинет.
• Соблюдать вежливый тон – оператор будет более готов помочь, если разговор будет конструктивным.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке на горячую линию можно указать, что хотите остаться анонимным.
В таком случае ответ будет направлен в общий почтовый ящик без указания личных данных.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по номеру 8‑800‑200‑87‑24,
указав номер обращения.

Какие вопросы не принимаются на горячей линии?

Линия предназначена для вопросов, связанных с деятельностью органов исполнительной
власти Новосибирской области: социальные услуги, ЖКХ, экономика, здравоохранение,
образование, экология и т.п. Юридические консультации, вопросы, относящиеся к
федеральным структурам, и личные споры решаются другими инстанциями.

Горячая линия губернатора Новосибирской области Андрея Травникова – это
инструмент, позволяющий гражданам напрямую взаимодействовать с высшими органами
регионального управления. Благодаря единому номеру 8‑800‑200‑87‑24, работе
приёмной, личному кабинету и чётко выстроенному графику приёма, каждый житель
области может получить своевременную и квалифицированную помощь.

Не откладывайте важные вопросы – звоните, пишите, регистрируйтесь в личном кабинете
и участвуйте в жизни региона!