Горячая линия губернатора Нижнего Новгорода – это единый канал связи граждан, организаций и предпринимателей с исполнительной властью региона. Через неё можно задать вопросы, оставить жалобы, предложения, а также получить оперативную информацию о работе органов исполнительной власти.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.nnov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Номера телефонов регионального кол‑центра:
- Для физических лиц – 8‑8312‑55‑55‑55
- Для юридических лиц – 8‑8312‑55‑55‑56
- Для экстренных вопросов (только в рабочие часы) – 8‑8312‑55‑55‑57
- Электронный адрес: gov@nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.nnov.ru (регистрация бесплатна)
- Личный прием губернатора: кабинет в здании администрации, ул. Большая Покровская, 1
График приёма и порядок обращения
Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Личный приём губернатора проводится по расписанию, которое обновляется ежемесячно.
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (запись через личный кабинет) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приём представителей бизнеса |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём общественных организаций |
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел информационной поддержки – предоставление справочной информации и консультаций.
- Отдел развития предпринимательства – ответы на вопросы бизнеса, поддержка инвестиций.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
Руководство
- Губернатор Нижегородской области – Алексей Владимирович Воронцов (с 2023 г.)
- Первый заместитель губернатора – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Игорь Петрович Михайлов
- Заместитель губернатора по социальной политике – Татьяна Николаевна Соловьева
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после регистрации в системе my.nnov.ru в разделе «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Электронной почтой – в теме письма укажите «Отзыв о работе горячей линии».
- Через форму на официальном сайте – https://www.nnov.ru/feedback.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются отчёты, публикуемые в разделе «Контроль качества» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Ответ предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли записаться на личный приём через горячую линию?
Да. Оператор горячей линии принимает заявки на запись и сразу же фиксирует их в системе личного кабинета.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства жалоб достаточно указать ФИО, контактные данные и подробное описание проблемы. При необходимости могут потребоваться копии документов, подтверждающих факт нарушения.
Можно ли анонимно оставить обращение?
Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Горячая линия губернатора Нижнего Новгорода – это удобный и доступный способ взаимодействия граждан с властью региона. Благодаря круглосуточной работе, широкому спектру отделов‑участников и возможности оставлять отзывы, система обеспечивает прозрачность и оперативность решения вопросов, стоящих перед жителями и бизнесом.
Не забывайте пользоваться официальным сайтом www.nnov.ru, личным кабинетом и телефонной линией, чтобы ваш голос был услышан!