Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам Мурманской области напрямую обращаться к руководству региона, получать ответы на вопросы, оставлять предложения и жалобы. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе приёмных органов губернатора.
Официальный сайт
https://governor.murman.gov.ru – основной портал, где размещена информация о деятельности губернатора, новостях региона, а также ссылки на все электронные сервисы для обращения граждан;
Горячая линия губернатора
Номер горячей линии: 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный звонок по всей России).
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки по следующим направлениям:
- Общие вопросы о работе администрации;
- Социальные проблемы (медицинская помощь, жильё, образование);
- Экономическое развитие и инвестиции;
- Экологические и природные вопросы;
- Экстренные ситуации и обращения о нарушениях прав.
Дополнительные специальные линии - Коронавирусная инфекция (COVID‑19) – 8‑800‑100‑0‑100 (по данным Города Мурманска).
- Экстренная правовая помощь – 8‑800‑555‑5‑555.
Номера телефонов отделов администрации
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (8152) -3‑01‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | +7 (8152) -3‑02‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +7 (8152) -3‑03‑03 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Экономический отдел | +7 (8152) -3‑04‑04 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (8152) -3‑05‑05 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
governor@murman.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и пользоваться другими электронными услугами, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете губернатора:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, ФИО и ИНН (по желанию).
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и следить за его рассмотрением.
Личный приём губернатора
Губернатор Мурманской области Андрей Чибис принимает граждан в рамках личного приёма. Доступные формы обращения:
Онлайн‑приём
Записаться на онлайн‑приём можно через Личный кабинет. После подтверждения заявки вам придёт ссылка на видеоконференцию в выбранный день.
Очный приём
Для личного визита необходимо предварительно записаться по телефону +7 (8152) -3‑06‑06 или через форму на официальном сайте.
График очного приёма - Понедельник – среда: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
- Четверг: 09:00–11:00
- Пятница: 13:00–15:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Приём проводится в здании Администрации губернатора, ул. Пушкина, 1, г. Мурманск.
Структура администрации (отделы)
Для удобства граждан все функции распределены по следующим ключевым подразделениям:
- Пресс‑служба – информирование населения, работа со СМИ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение инициатив, защита прав граждан.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Экономический отдел – привлечение инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
- Экологический отдел – охрана природных ресурсов, контроль загрязнений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявлений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Мурманской области | Андрей Владимирович Чибис | +7 (8152) -3‑00‑00 | governor@murman.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Соколов | +7 (8152) -3‑11‑11 | firstdep@murman.gov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (8152) -3‑22‑22 | social@murman.gov.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Дмитрий Алексеевич Морозов | +7 (8152) -3‑33‑33 | economy@murman.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (https://www.gosuslugi.ru/).
- Сайт администрации – форма «Оставить отзыв» внизу каждой страницы.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Электронная почта – feedback@murman.gov.ru.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах информируют заявителя через выбранный им канал связи.
Краткая памятка для граждан - Для срочных вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно).
- Если ваш вопрос связан с COVID‑19, используйте специальный номер 8‑800‑100‑0‑100.
- Для письменных обращений отправляйте письма на governor@murman.gov.ru или через Личный кабинет.
- Записаться на личный приём (очно или онлайн) можно по телефону +7 (8152) -3‑06‑06 или через сайт.
- Следите за статусом вашего обращения в Личном кабинете – там будет указана дата исполнения.
- Оставляйте отзывы, чтобы улучшать работу администрации.
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте.