Вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ)‚ являются одними из самых актуальных для жителей Московской области. Чтобы граждане могли быстро получить ответы‚ оформить обращения и контролировать их исполнение‚ у губернатора создана специализированная горячая линия и целый комплекс онлайн‑сервисов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mosreg.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: zhkh@gubernator.mosreg.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mosreg.gov.ru
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан лично в рамках «дня открытых дверей» и по предварительной записи.
- Адрес приёма: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 2‚ офис 312‚ Московская областная администрация.
- Телефон для записи: +7 (495) -65‑43‑21
- Электронная форма записи: https://www.mosreg.gov.ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Структура работы по вопросам ЖКХ Отделы‚ отвечающие за жилищно‑коммунальное хозяйство - Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – координация работы всех коммунальных служб‚ разработка региональных программ модернизации.
- Управление жилищного строительства – контроль за новостройками‚ вводом в эксплуатацию и качеством строительства.
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Служба мониторинга качества ЖКХ – приём и обработка жалоб‚ проведение проверок.
- Отдел социальной защиты – помощь малообеспеченным гражданам в оплате коммунальных услуг.
Руководство‚ отвечающее за ЖКХ - Губернатор Московской области – Андрей Воробьев (по состоянию на 2026 год). Осуществляет общее руководство и утверждает стратегию развития ЖКХ.
- Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Елена Петрова. Курирует работу департаментов и взаимодействие с муниципальными образованиями.
- Первый заместитель – Сергей Кузнецов – отвечает за финансовое обеспечение программ ЖКХ.
Как подать обращение через личный кабинет - Перейдите на сайт Личного кабинета и выполните вход (регистрация – один клик‚ используя паспортные данные).
- Выберите раздел «Обращения» → «ЖКХ».
- Заполните форму: укажите адрес‚ тип проблемы (тёплый/холодный водопровод‚ электроснабжение‚ отопление‚ мусоропровод и т.п.)‚ краткое описание и приложите фото/видео‚ если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (пример: ЖКХ‑2026‑001234).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.
Отзывы граждан
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – координация работы всех коммунальных служб‚ разработка региональных программ модернизации.
- Управление жилищного строительства – контроль за новостройками‚ вводом в эксплуатацию и качеством строительства.
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Служба мониторинга качества ЖКХ – приём и обработка жалоб‚ проведение проверок.
- Отдел социальной защиты – помощь малообеспеченным гражданам в оплате коммунальных услуг.
Руководство‚ отвечающее за ЖКХ - Губернатор Московской области – Андрей Воробьев (по состоянию на 2026 год). Осуществляет общее руководство и утверждает стратегию развития ЖКХ.
- Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Елена Петрова. Курирует работу департаментов и взаимодействие с муниципальными образованиями.
- Первый заместитель – Сергей Кузнецов – отвечает за финансовое обеспечение программ ЖКХ.
Как подать обращение через личный кабинет - Перейдите на сайт Личного кабинета и выполните вход (регистрация – один клик‚ используя паспортные данные).
- Выберите раздел «Обращения» → «ЖКХ».
- Заполните форму: укажите адрес‚ тип проблемы (тёплый/холодный водопровод‚ электроснабжение‚ отопление‚ мусоропровод и т.п.)‚ краткое описание и приложите фото/видео‚ если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (пример: ЖКХ‑2026‑001234).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.
Отзывы граждан
- Перейдите на сайт Личного кабинета и выполните вход (регистрация – один клик‚ используя паспортные данные).
- Выберите раздел «Обращения» → «ЖКХ».
- Заполните форму: укажите адрес‚ тип проблемы (тёплый/холодный водопровод‚ электроснабжение‚ отопление‚ мусоропровод и т.п.)‚ краткое описание и приложите фото/видео‚ если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (пример: ЖКХ‑2026‑001234).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности все обращения публикуются в открытом реестре на портале Госуслуги Московской области. Ниже – несколько типовых отзывов:
- Иванов С. (г. Подольск) – «Обращение № ЖХ‑2026‑00087 решено в течение 3 дней‚ благодарен за быстрый отклик горячей линии».
- Смирнова А. (г. Одинцово) – «После подачи жалобы через личный кабинет проблема с протечкой в квартире была устранена в срок‚ но хотелось бы более детального объяснения причин».
- Кузнецов П. (г. Мытищи) – «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ но иногда требуется повторный звонок для уточнения данных».
Полезные ссылки - Раздел ЖКХ на официальном сайте
- Открытый реестр обращений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр
Горячая линия губернатора Московской области по вопросам ЖКХ – это удобный и доступный инструмент для:
- быстрого получения консультаций;
- оформления официальных жалоб и предложений;
- контроля за исполнением обязательств коммунальных служб;
- получения информации о тарифах‚ субсидиях и плановых работах.
Все перечисленные контакты работают в режиме круглосуточно (телефонная линия) или в рабочие часы (приём в личный кабинет‚ личный приём губернатора). Пользуйтесь ими‚ чтобы улучшать качество жизни в своём районе!