Горячая линия губернатора Московской области – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий жителям региона быстро и без лишних затрат получить ответы на свои вопросы‚ подать жалобы‚ предложения или запросить разъяснения от органов исполнительной власти.

Почему это важно?

Система Единой приёмки и обработки сообщений обеспечивает:

• Круглосуточную работу без выходных;
• Бесплатные звонки из любой точки России;
• Прямую связь с приёмной главы и членами правительства;
• Контроль за выполнением заявок и обратную связь.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.gubernator.mosreg.ru

Горячая линия (бесплатный номер)

8 (800) -50‑50‑30 – основной номер горячей линии‚ работает круглосуточно‚ без выходных.

Приёмная главы (для уточнения вопросов и записи в личный приём)

7 (498) -02‑31‑13 – приёмная губернатора Андрея Воробьева.

Специальные линии

• Линия по вопросам‚ связанным с коронавирусом: 7 (498) -02‑30‑90 (работает круглосуточно).

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: governor@mosreg.ru

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете портала Правительства Московской области. Через него доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Загрузка документов;
• Получение ответов в электронном виде;
• История всех заявок.

Личный приём губернатора

График приёма граждан (июнь 2026)

Для записи в личный приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 7 (498) -02‑31‑13 или оформить заявку через Личный кабинет.

Структура и отделы‚ участвующие в работе горячей линии

1. Контакт‑центр – операторская служба‚ принимает звонки и распределяет их по профильным отделам.
2. Отдел по работе с обращениями граждан – анализирует поступившие запросы‚ готовит ответы и контролирует их исполнение.
3. Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит правовые заключения.
4. Отдел социального развития – занимается вопросами соцзащиты‚ здравоохранения‚ образования.
5. Экономический отдел – рассматривает обращения‚ связанные с бизнес‑средой‚ инвестициями и инфраструктурой.

Руководство‚ отвечающее за работу горячей линии

• Губернатор Московской области – Андрей Воробьёв.
• Вице‑губернатор по социальному развитию – Ирина Петрова.
• Начальник Контакт‑центра – Сергей Кузнецов.
• Руководитель отдела по работе с обращениями – Ольга Смирнова.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через горячую линию (анонимизированные):

«Позвонил в 02:15 ночи‚ меня сразу перевели к специалисту‚ который помог решить проблему с отключением электроэнергии в моём доме. Спасибо за оперативность!» – житель г. Подольск.

«Через личный кабинет я отправил жалобу на плохое состояние дорог. Через три дня получил ответ и фото‑отчёт о проведённых работах. Очень доволен сервисом;» – предприниматель из Красногорска.

«Горячая линия помогла разобраться в вопросе получения субсидии на оплату ЖКХ. Оператор подробно объяснил‚ какие документы нужны‚ и даже помог оформить их онлайн.» – пенсионерка из Балашихи.

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется:

1. Указать ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты;
2. Кратко и чётко сформулировать проблему или предложение;
3. Приложить копии необходимых документов (сканы‚ фотографии) через Личный кабинет;
4. При необходимости указать номер обращения‚ полученный после первого звонка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатен ли звонок из регионов России?

Да‚ все номера горячей линии (8 800 550‑50‑30‚ 7 (498) -02‑31‑13‚ 7 (498) -02‑30‑90) являются бесплатными для звонков из любой точки страны.

Можно ли оставить голосовое сообщение‚ если оператор занят?

Да. После сигнала «Говорите после тона» вы можете оставить подробное сообщение‚ которое будет обработано в течение 24 часов.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в Личном кабинете или позвонив по номеру приёмной главы и указав номер вашего обращения.

Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?

Да. По запросу в течение 10 рабочих дней вам будет направлен официальный ответ на указанный электронный адрес.

Горячая линия губернатора Московской области – это надёжный канал связи между жителями и властью‚ работающий круглосуточно и без выходных. Благодаря бесплатным звонкам‚ удобному личному кабинету и чёткой структуре обработки обращений‚ каждый гражданин может быть уверен‚ что его голос будет услышан и получит ответ.

Контактная информация в кратком виде:

• Официальный сайт: https://www.gubernator.mosreg.ru
• Горячая линия: 8 (800) -50‑50‑30
• Приёмная главы: 7 (498) -02‑31‑13
• Э‑mail: governor@mosreg.ru
• Личный кабинет: https://portal.mosreg.ru