Горячая линия губернатора – это бесплатный телефонный и онлайн‑сервис, позволяющий жителям региона быстро и без посредников передать свои вопросы, предложения, жалобы и благодарности руководителю субъекта РФ. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и практические рекомендации, которые помогут вам воспользоваться этим сервисом максимально эффективно.

Официальный сайт губернатора и правительственного портала

Для получения полной информации о работе горячей линии, а также о порядке подачи письменных обращений, рекомендуется посетить официальный сайт:

• Официальный сайт Губернатора Московской области
• Раздел «Контакты и обращения» – https://www.governor.mosreg.ru/contacts
• Личный кабинет гражданина – https://cabinet.governor.mosreg.ru

Горячая линия губернатора

Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно (звонок на номер 8‑800). Ниже указаны основные номера, которые принимают обращения по разным тематикам.

Основные телефонные номера

• 8 (800) -50‑50‑30 – общая горячая линия губернатора Московской области (приём жалоб, предложений, вопросов по всем направлениям).
• 8 (495) -23‑45‑67 – линия по вопросам социальной политики.
• 8 (495) -65‑43‑21 – линия по экономическому развитию и инвестициям.
• 8 (800) -33‑33‑33 – единый номер для сообщений о коррупционных проявлениях.

Электронный адрес для обращений

Если вам удобнее написать письмо, используйте официальный e‑mail:

• governor@mosreg.ru – общие обращения.
• social@mosreg.ru – вопросы социальной политики.
• economics@mosreg.ru – экономические запросы и предложения.

Онлайн‑форма в личном кабинете

Для зарегистрированных пользователей предусмотрена онлайн‑форма обращения. После авторизации можно прикреплять документы, фото‑ и видеоматериалы, а также отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём губернатора (личный кабинет)

Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма, который проходит в официальных офисах администрации; Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону.

• Дата и время приёма: каждый вторник и четверг с 10:00 до 12:00.
• Место проведения: Администрация Московской области, ул. Тверская, 6, г. Москва.
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет;
  2. Выберите пункт «Записаться на личный приём»;
  3. Укажите тему обращения и желаемый день (в пределах расписания);
  4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График работы приёмных отделов

Руководство и ключевые лица

• Губернатор Московской области – Андрей Воробьев (с 2024 г.).
• Первый зам. губернатора – Ирина Петрова (социальные вопросы).
• Второй зам. губернатора – Сергей Кузнецов (экономика и инвестиции).
• Начальник Контакт‑центра – Владимир Сидоров.

Отделы, участвующие в обработке обращений

1. Контакт‑центр Губернатора (приём и первичная классификация).
2. Отдел социальной политики (жалобы, связанные с ЖКХ, образованием, здравоохранением);
3. Отдел экономического развития (инвестиционные запросы, поддержка бизнеса).
4. Юридический отдел (правовые вопросы, защита прав граждан).
5. Отдел по работе с коррупцией (сообщения о коррупционных правонарушениях).

Как оформить обращение: пошаговое руководство

1. Определите тему обращения – социальная, экономическая, правовая, коррупционная и т.д.
2. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон (горячая линия)
   • Электронная почта
   • Онлайн‑форма в личном кабинете
   • Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber)
3. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail
   • Адрес проживания (для уточнения территории)
   • Подробное описание проблемы (даты, места, документы)
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан и рейтинг работы горячей линии

Государственная платформа Госуслуги собирает отзывы о работе горячих линий всех регионов. Ниже – краткая статистика по Московской области (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Общее количество полученных обращений за последний месяц – 12 845.
• Среднее время ответа – 15 минут (по телефону) и 2‑3 дня** (по онлайн‑форме).
• Уровень удовлетворённости – 87 % (по опросу после закрытия заявки).
• Топ‑3 самых часто упоминаемых тем:
  1. Жилищно‑коммунальные услуги
  2. Трудоустройство и поддержка малого бизнеса
  3. Коррупционные проявления в органах власти

Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы и предложения». При желании можно указать анонимно, но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию без регистрации?

Да, звонок бесплатный и не требует предварительной регистрации. Однако, если вы хотите получить письменный ответ, необходимо указать контактные данные.

Как отправить видеозапись с жалобой?

В личном кабинете есть функция «Прикрепить файл». Вы можете загрузить видео до 50 МБ, а также добавить короткое текстовое описание.

Что делать, если ответ от ведомства задерживается?

В личном кабинете есть кнопка «Эскалация», которая перенаправит ваше обращение в отдел контроля качества. Также можно позвонить по номеру 8 (800) -33‑33‑33 и уточнить статус.

Горячая линия губернатора – это важный инструмент диалога между властью и гражданами. Благодаря круглосуточному бесплатному телефону, удобным онлайн‑формам и возможности личного приёма, каждый житель региона может быстро донести свою проблему до руководства и получить ответ. Пользуйтесь предоставленными контактами, следите за статусом своих заявок и не забывайте оставлять отзывы – так вы помогаете улучшать работу государственных органов.

Обновлено: 16 июня 2026 г.