Губернатор Челябинской области Алексей Текслер активно взаимодействует с жителями региона через телефонные горячие линии, электронную приёмную и личные приёмы. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и сведения о структуре приёмной.

Официальный сайт

URL: https://gubernator74.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, а также ссылки на Общественную приёмную и Личный кабинет.

Горячие линии

• Общая горячая линия губернатора – 8‑800‑500‑74‑50.
  Приём звонков: с 8:00 до 20:00 (круглосуточно в праздничные дни).
  По этому номеру можно задать любой вопрос, отправить жалобу или предложение. Ответы часто транслируются в прямом эфире.
• Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) – 8‑800‑201‑41‑88.
  Работает круглосуточно, предназначена для получения справок и рекомендаций по профилактике и лечению.
• Бесплатная юридическая помощь – 8 (351) -63‑30‑10.
  Время работы: с 9:00 до 12:00, по будням, кроме выходных и праздничных дней.

Телефонные контакты приёмной

• Приёмная губернатора (основной телефон) – (351) -63‑92‑41
• Факс приёмной – (351) -63‑12‑83
• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон (351) -63‑31‑11

Электронный адрес

E‑mail для обращений: obshchestvennaya.priemnaya@chelyabinsk.gov.ru
Электронные обращения принимаются круглосуточно через интернет‑приёмную.

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и отправлять обращения в электронном виде. В кабинете доступны:

• Статус рассмотрения обращения;
• История всех отправленных заявок;
• Возможность загрузки сканов документов;
• Обратная связь от сотрудников приёмной.

Личный приём (офлайн)

Адреса приёмных:

• г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 27, кабинет 9.
• г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 31 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).

Приём граждан осуществляется только после предварительной записи через телефон или личный кабинет.

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Личный приём (по записи), телефон, электронная почта
Суббота	10:00 – 13:00	Только телефон и электронная почта
Воскресенье и праздничные дни	—	Только горячая линия 8‑800‑500‑74‑50

Структура приёмной (отделы)

1. Управление по работе с обращениями граждан – руководитель Елена Васильевна Ереклинцева. Занимается обработкой писем, заявок в личном кабинете и телефонных звонков.
2. Отдел юридической помощи – отвечает за консультации по правовым вопросам, в т.ч. через бесплатную юридическую линию.
3. Отдел социального мониторинга – собирает информацию о проблемах в сфере здравоохранения, образования и социальной защиты.
4. Отдел коммуникаций и медиа – организует прямые эфиры, трансляции «Прямой линии с губернатором» и работу в соцсетях.

Руководство приёмной

• Губернатор Челябинской области – Алексей Текслер.
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Елена Васильевна Ереклинцева.
• Руководитель общественной приёмной в Златоустовском городском округе – Сергей Владимирович Зяблов.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и интернет‑приёмную (анонимно):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на оплату коммунальных услуг. Звонили в 19:45, ответ получили уже в 20:10.» – житель г. Челябинск, 2024 г.

«Горячая линия помогла разобраться в нюансах получения медицинской помощи в условиях пандемии. Очень удобно, что можно позвонить в любое время суток.» – пенсионерка, г. Магнитогорск, 2023 г.

«Через личный кабинет я отправил жалобу на плохое состояние дорожного покрытия. Через три дня получил официальное письмо с планом ремонта. Спасибо за прозрачность!» – водитель, г. Троицк, 2025 г.

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулировать проблему и приложить копии подтверждающих документов.
3. Выбрать удобный канал связи: телефон, электронная почта или личный кабинет.
4. При личном визите записаться заранее (по телефону (351) -63‑92‑41 или через Личный кабинет).

Полезные ссылки

• Общественная приёмная губернатора
• Личный кабинет (интернет‑приёмная)
• Новости и прямые эфиры «Прямой линии»
• Контактная информация и карта проезда

---

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи. Губернатор Алексей Текслер и его команда готовы выслушать каждого жителя Челябинской области и принять меры для улучшения жизни в регионе.