С 2021 года в Белгородской области действует горячая линия губернатора – прямой телефонный и мессенджерный канал связи между жителями региона и врио губернатором Вячеславом Гладковым. Линия работает круглосуточно и предназначена для получения быстрых ответов на вопросы, подачи жалоб и предложений, а также записи на личный приём.

Почему важна горячая линия?

• Обеспечивает прямой контакт с руководством региона без посредников.
• Позволяет быстро решить вопросы, связанные с медицинской помощью, социальной защитой, образованием, инфраструктурой и другими сферами.
• Сокращает бюрократические барьеры: звонок или видеовопрос часто решают проблему быстрее, чем письменное обращение.
• Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные дни.

Контактные данные горячей линии

Все номера бесплатны для абонентов Tele2 и МТС в рамках регионального тарифа, а также доступны из любого города России по обычному тарифу.

Как правильно позвонить?

1. Подготовьте краткое описание проблемы (не более 2‑3 минут).
2. Наберите один из указанных выше номеров.
3. При ответе оператора представьтесь, укажите ваш ФИО, адрес и контактный телефон.
4. Сформулируйте вопрос чётко и по существу – оператор передаст его в соответствующий отдел.
5. Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор предложит оформить письмо или записаться на личный приём.

Видеовопросы через мессенджеры

Для тех, кто предпочитает визуальное общение, предусмотрена возможность отправки видеосообщения:

• Откройте любой из мессенджеров Telegram, WhatsApp или Viber.
• Добавьте номер 7 910 741‑26‑06 в контакты.
• Запишите короткое видео (до 2 минут) с описанием вопроса.
• Отправьте сообщение – в течение 24 часов вам придёт ответ от специалистов.

Запись на личный приём к врио губернатору

Личный приём проводится еженедельно в офисе администрации (г. Белгород, Соборная площадь, 4). Чтобы попасть на приём, выполните следующие шаги:

1. Позвоните по номеру 7 (4722) -8‑06‑10 и уточните свободные даты.
2. Укажите тему обращения и желаемый способ общения (очно, онлайн‑видеоконференция).
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и места встречи.
4. Приходите в назначенный день, имея при себе удостоверение личности и копию документа, подтверждающего ваш запрос (если требуется).

Письменные обращения

Если вы предпочитаете оформить запрос в письменной форме, используйте один из следующих способов:

• Электронная почта: gubernator@belregion.ru
• Онлайн‑форма на официальном сайте https://belregion.ru/obratnaya-svyaz
• Почтовый адрес: 308005, г. Белгород, Соборная площадь, 4, офис губернатора.

В письме обязательно укажите:

1. ФИО, адрес и контактный телефон.
2. Краткое изложение проблемы (не более ).
3. Какие действия вы ожидаете от администрации.
4. Приложения (сканы документов, фотографии) при необходимости.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия круглосуточно?

Да. Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные.

Можно ли задать вопрос анонимно?

Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако в таком случае ответ будет общим и без привязки к конкретному заявителю.

Какой срок ответа на видеовопрос?

Ответ обычно предоставляется в течение 24 часов после получения видеосообщения.

Есть ли ограничения по тематикам вопросов?

Горячая линия принимает обращения по всем вопросам, касающимся жизни региона: здравоохранение, образование, ЖКХ, транспорт, социальная защита, вопросы экологии и др.

Как узнать, что мой запрос рассмотрен?

Оператор сообщит о статусе обращения в момент звонка. При письменных запросах вы получите уведомление на указанный e‑mail или телефон.

Полезные рекомендации

• Подготовьте все необходимые документы заранее – это ускорит процесс рассмотрения.
• Записывайте номер обращения, который вам даст оператор, для последующего контроля.
• Если ваш вопрос не решён в течение установленного срока, повторно позвоните и уточните статус.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) используйте экстренные службы (112).

Контакты других важных служб в Белгородской области

• Департамент здравоохранения и социальной защиты – 7 (4722) -2‑14‑47 (приёмная).
• Приёмная Президента России в Белгородской области – 8 (800) -00‑23‑16; 8 (4722) -2‑82‑92.
• Федеральная налоговая служба (ФНС) – регион 31 – телефон и адрес уточняйте на официальном сайте.

Горячая линия губернатора Белгородской области Вячеслава Гладкова – это удобный и эффективный инструмент для общения граждан с региональными властями. Благодаря круглосуточному режиму работы, возможности отправки видеовопросов и простому процессу записи на личный приём, каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос и внести свой вклад в развитие Белгородской области.

Не откладывайте важные вопросы – звоните, пишите, записывайтесь и будьте в курсе всех процессов, происходящих в вашем регионе!