Горячая (прямая) линия – это регулярный онлайн‑ и телефонный прием вопросов граждан, который проводит глава региона. Цель мероприятия – прямой диалог с жителями, оперативное решение проблем и повышение прозрачности работы администрации.
История проведения прямой линии
С момента назначения Александра Витальевича Цыбульского на пост губернатора Архангельской области (2021 г.) прямая линия стала одним из основных каналов обратной связи. Ниже перечислены ключевые даты:
- 12 декабря 2021 г. – первая прямая линия в эфире телеканала «Регион 29». Было отвечено более 150 вопросов.
- 15 декабря 2021 г. – повторный эфир, в котором обсуждались вопросы сельского хозяйства и развития туризма.
- 24 декабря 2024 г. – сессия с 12:00 до 14:00, в ходе которой губернатор обсудил бюджетные приоритеты 2025 года.
- 15 декабря 2025 г. – онлайн‑трансляция, доступная на официальном сайте администрации и в соцсетях.
- 15 декабря 2026 г. – очередная прямая линия, в которой особое внимание уделялось вопросам дистанционного образования и поддержки малого бизнеса.
Как и где задавать вопросы
Граждане могут направлять свои обращения несколькими способами:
- По телефону: 7 (8182) -88‑101 (горячая линия) и 7 (8182) -88‑182 (консультация по порядку подачи вопросов). Приём звонков осуществляется ежедневно с 09:00 до 21:00.
- Через электронную почту: admdvinaland.ru (служба поддержки граждан).
- Онлайн‑формы: на официальном сайте adm.gov.ru в разделе «Прямая линия».
- Социальные сети: официальные аккаунты администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Многоуровневый портал «Госуслуги»: через личный кабинет можно отправить запрос в раздел «Обращения граждан».
Приём вопросов продолжается до 23 декабря включительно (для сессии 2025 г.), после чего они обрабатываются и готовятся к обсуждению на предстоящей прямой линии.
Технические детали и порядок проведения - Дата и время: обычно в начале декабря, в период с 12:00 до 14:00 (по местному времени).
- Платформы трансляции: телеканал «Регион 29», официальный YouTube‑канал администрации, а также прямой эфир в Telegram‑канале «Губернатор Архангельской области».
- Формат вопросов: короткие (не более ) с указанием темы и контактных данных (ФИО, телефон, e‑mail).
- Отбор вопросов: специальная комиссия из сотрудников пресс‑службы и юридического отдела отбирает вопросы по актуальности и возможности оперативного ответа.
- Ответы: губернатор отвечает в прямом эфире, а полные ответы публикуются в протоколе, доступном на сайте администрации.
Контактные данные горячей линии
| Тип связи | Номер / Адрес |
|---|---|
| Горячий телефон | 7 (8182) -88‑101 |
| Консультация по вопросам подачи | 7 (8182) -88‑182 |
| Факс | 7 (8182) -8‑81‑39 |
| E‑mail | admdvinaland.ru |
| Официальный сайт | adm.gov.ru |
Темы, которые чаще всего поднимаются на прямой линии - Бюджетные программы поддержки сельского хозяйства и рыболовства.
- Развитие транспортной инфраструктуры (дороги, морские порты, авиасообщение).
- Социальные выплаты, пенсии, субсидии для малоимущих семей.
- Образование: дистанционное обучение, модернизация школ, поддержка детских садов.
- Экология: вопросы утилизации отходов, защита морского побережья.
- Малый и средний бизнес: упрощённые налоговые режимы, гранты, субсидии.
Прямая линия 24 декабря 2024 г.
В ходе встречи было принято решение о выделении 150 млн ₽ на ремонт дорог в Ненецком автономном округе и о запуске программы «Туризм Северного Края», предусматривающей субсидирование гостиничных проектов.
Прямая линия 15 декабря 2025 г.
Губернатор объявил о запуске пилотного проекта цифровой медицины в Архангельске, а также о предоставлении 10 000 ₽ единовременной помощи семьям, пострадавшим от стихийных бедствий.
Прямая линия 15 декабря 2026 г.
Основные результаты:
- Утверждена программа «Эко‑Архангельск» – финансирование в размере 80 млн ₽ на очистку реки Северной Двины.
- Создан фонд поддержки молодых предпринимателей – 50 млн ₽ на гранты до 1 млн ₽.
- Объявлен план по модернизации 12 школ до 2028 года, включая внедрение интерактивных досок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ на свой вопрос?
- Если ваш вопрос попал в отбор, он будет озвучен в течение трансляции, а полный ответ будет размещён в протоколе в течение 48 часов.
- Можно ли задать несколько вопросов в одном обращении?
- Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы облегчить их отбор и обработку.
- Какие документы нужно прикладывать к вопросу?
- Для большинства вопросов достаточно указать контактные данные. При необходимости уточняющие документы могут быть запрошены после приёма обращения.
- Можно ли задать вопрос анонимно?
- Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения персональных данных.
Перспективы развития горячей линии
Администрация планирует расширить функционал сервиса:
- Внедрение чат‑бота в мессенджерах для автоматической классификации вопросов.
- Создание мобильного приложения «Губернатор Онлайн», где будет доступен календарь предстоящих сессий и архив ответов.
- Увеличение количества региональных представительств горячей линии в отдалённых муниципалитетах.
- Публичные отчёты о выполнении обещаний, сделанных в ходе прямой линии, с привязкой к KPI.
Горячая линия губернатора Архангельской области Александра Цыбульского – это важный инструмент диалога между властью и гражданами. Регулярные сессии позволяют быстро реагировать на запросы населения, повышать эффективность государственных программ и укреплять доверие к региональному руководству. При желании принять участие в обсуждении, достаточно воспользоваться любым из перечисленных каналов связи и подготовить чётко сформулированный вопрос.
Помните: ваш голос важен, а прямая линия – лучший способ донести свои идеи и проблемы до главы региона.