Горячая линия – это основной канал связи жителей региона с высшим исполнительным органом власти. Через неё можно задать вопросы, сообщить о проблемах, получить консультацию специалистов и направить официальное обращение к губернатору.

Официальный сайт и онлайн‑приём

• Сайт Правительства Амурской области: https://www.amurobl.ru
• Интернет‑приёмная губернатора: https://portal.amurobl.ru (личный кабинет гражданина)
• Электронный адрес для обращений: info@amurobl.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для подачи обращения через интернет необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале portal.amurobl.ru. После авторизации вы сможете:

1. Создать новое обращение (текстовое, приложив документы).
2. Отслеживать статус рассмотрения.
3. Получать ответы от специалистов в режиме онлайн.
4. Оставлять отзывы о работе приёмной.

---

Контактные данные горячей линии

Тип контакта	Номер / адрес	Время работы
Горячая линия губернатора (приёмная главы)	7 (4162) -6002	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон приёмной губернатора	7 (4162) -96‑002 / 7 (4162) -21‑002	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Общий справочный номер Правительства	7 (4162) -3761 (также 233759)	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Колл‑центр доверия (COVID‑19 и другие вопросы)	7 4922 33 15 52	Круглосуточно
Телефон Минжкх (вопросы ЖКХ)	8 (4162) -9‑60‑20	Круглосуточно
Дополнительные номера (служба поддержки)	(4162) -209‑67, 596‑131, 221‑055, 596‑055	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Как позвонить

При звонке необходимо назвать ФИО, контактный телефон, адрес и кратко сформулировать суть обращения. Оператор уточнит детали и передаст запрос в соответствующее подразделение.

---

Адрес и график приёмной губернатора

Адрес приёмной губернатора:
675023, г. Благовещенск, ул. Ленина, 135

Почтовый индекс: 675023

График работы приёмной (личный приём):

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье — выходные
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00

Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 7 (4162) -96‑002.

---

Структура управления по работе с обращениями

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

• Главное управление Губернатора и Правительства по работе с обращениями граждан и организаций
• Отдел юридической поддержки – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные вопросы.
• Отдел экологии и природных ресурсов – экологические жалобы, вопросы водных ресурсов.

Руководство

• Губернатор Амурской области – Василий Александрович Орлов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иван Петрович Сидоров
• Начальник управления по работе с обращениями – Марина Александровна Мосейчук
• Заместитель начальника управления – Наталья Александровна Дегтярёва

---

Формы и порядок подачи обращений

1. Онлайн‑форма на портале portal.amurobl.ru. Заполняется в личном кабинете, прикладываются сканы документов.
2. Почтовое отправление на адрес: 675023, г. Благовещенск, ул. Ленина, 135.
3. Личное посещение приёмной в указанные часы (по предварительной записи).
4. Телефонный звонок на любую из указанных горячих линий – оператор фиксирует обращение и передаёт его в профильный отдел.

Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.

---

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и горячей линии несколькими способами:

• Через личный кабинет на портале – раздел «Отзывы».
• Отправив письмо на feedback@amurobl.ru.
• Опубликовав сообщение в официальных группах в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники) с хештегом #ГорячаяЛинияАмурская.
• Позвонив по телефону 7 (4162) -3761 и попросив соединить с отделом по работе с отзывами.

Все полученные отзывы рассматриваются в рамках контроля качества работы приёмной и могут стать основанием для улучшения сервисов.

---

Краткая справка

Губернатор	Василий Александрович Орлов
Адрес приёмной	г. Благовещенск, ул. Ленина, 135
Официальный сайт	www;amurobl.ru
Горячая линия	7 (4162) -6002
Э‑почта	info@amurobl.ru
Личный кабинет	portal.amurobl.ru
Время работы приёмной	Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00

---

Горячая линия губернатора Амурской области – это надёжный инструмент, позволяющий каждому жителю региона быстро получить ответ от власти, сообщить о проблеме или предложить инициативу. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком работы и не забывайте оставлять обратную связь – так мы вместе делаем управление регионом более открытым и эффективным.