В любой момент гражданин может задать вопрос‚ высказать предложение или пожаловаться в органы исполнительной власти региона. Для этого предусмотрена горячая линия губернатора‚ а также ряд дополнительных каналов коммуникации: официальный сайт‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ приёмные комиссии и т.д. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут быстро и без лишних усилий установить контакт с губернатором и его командой.
Официальный сайт губернатора
На официальном портале региона размещена полная информация о работе администрации‚ а также интерактивные формы для обращения.
- Ссылка: https://www.gov.spb.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://www.gov.spb.ru/obraty
Горячая линия губернатора
Горячая линия – это телефонный канал‚ где в режиме реального времени можно задать вопрос представителю администрации.
| Номер телефона | 8 (4872) -6‑96‑39 |
|---|---|
| Время работы | с 16:00 до 17:00‚ первый и третий понедельник каждого месяца |
| Тип обращения | вопросы по социальным программам‚ инвестициям‚ инфраструктуре‚ коррупции и др. |
Телефоны доверия и дополнительные линии
Если вы хотите остаться анонимным или обсудить деликатные вопросы‚ используйте специальные телефоны доверия.
- 8‑800‑200‑71‑02 – горячая линия по вопросам образования (Тульская область‚ пример).
- 8‑800‑550‑50‑30 – контакт‑центр губернатора Московской области (круглосуточно).
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов удобно использовать электронную почту. Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
- email: gubernator@spb.gov.ru
- Тема письма должна начинаться с «Обращение гражданина» + ФИО.
Личный кабинет гражданина
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус вашего обращения‚ получать уведомления и загружать необходимые документы.
- Ссылка: https://lk.gov.spb.ru
- Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль‚ полученный по СМС.
Личный приём губернатора
Личный приём – это возможность встретиться с губернатором или его представителем в офисе.
| Адрес приёмной | ул. Невский проспект‚ 28‚ Санкт‑Петербург‚ 191186 |
|---|---|
| График приёма | по предварительной записи‚ вторник‑четверг‚ 10:00‑12:00 |
| Контактный телефон | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронная форма записи | https://www.gov.spb.ru/record |
Отделы‚ отвечающие за приём обращений
Для удобства обращения вопросы распределяются по специализированным отделам.
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы‚ социальные программы.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ бизнес‑поддержка.
- Отдел противодействия коррупции – сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Отдел правовой информации – юридические консультации‚ разъяснение нормативных актов.
Руководство администрации
Краткая информация о ключевых фигурах‚ принимающих решения.
- Губернатор: Александр Дрозденко
- Первый заместитель губернатора: Ирина Петрова
- Заместитель по экономическому развитию: Сергей Кузнецов
- Начальник отдела по работе с гражданами: Ольга Смирнова
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону 8 (4872) -6‑96‑39 – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.
- Электронной почтой feedback@spb.gov.ru.
Полезные рекомендации при обращении - Подготовьте документы. При обращении по телефону укажите ФИО‚ контактный телефон‚ ИНН/СНИЛС.
- Чётко формулируйте вопрос. Чем конкретнее запрос‚ тем быстрее будет получен ответ.
- Сохраняйте подтверждения. После отправки письма или заявки сохраняйте копию и номер обращения;
- Следите за статусом. Через личный кабинет можно увидеть‚ на какой стадии находится ваше обращение.
Связаться с губернатором и его администрацией сегодня проще‚ чем когда‑либо: горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет и приёмные комиссии работают в режиме‚ позволяющем решить любой вопрос в кратчайшие сроки. Пользуйтесь указанными контактами‚ соблюдайте рекомендации‚ и ваш голос будет услышан!