Главная цель горячей линии – оперативно принимать обращения граждан, связанные с
нарушением общественного порядка, преступлениями, дорожными инцидентами, а также
предоставлять справочную информацию о работе органов внутренних дел в Ставропольском крае.
Контактные данные
Официальный сайт
https://stavropol.mvd.ru
Горячая линия (приём заявлений и жалоб)
- Телефон 112 – экстренные вызовы (угроза жизни, преступление в процессе).
- Телефон 156‑00‑00 – общие вопросы, справочная информация.
- 8‑800‑555‑35‑35 – приём жалоб и предложений (бесплатный звонок по России).
Электронный адрес
info@stavropol.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения копий документов
используйте Личный кабинет на портале МВД России.
Личный приём (офисные часы)
Адрес: 1‑я Пушкинская улица, д. 12, г. Ставрополь, 355000
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём заявлений в порядке очереди; для предварительной записи используйте телефон
8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑форму на сайте.
Структура управления ГУ МВД России по Ставропольскому краю
- Главное управление – руководит всеми подразделениями края.
- Отдел общественного порядка – патрульные, профилактика правонарушений.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, краж.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей.
- Отдел кадров и документации – кадровое обеспечение, архивы.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство ГУ МВД России по Ставропольскому краю (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Ставропольскому краю | Полковник Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑555‑35‑35 (приём заявлений) |
| Заместитель начальника – отдел общественного порядка | Капитан Смирнова Елена Викторовна | 8‑800‑555‑35‑36 |
| Заместитель начальника – отдел дорожной полиции | Майор Петров Алексей Сергеевич | 8‑800‑555‑35‑37 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
По данным портала Госуслуги за 2025 год
горячая линия ГУ МВД России по Ставропольскому краю получила средний рейтинг 4,6 из 5.
Наиболее часто отмечаются:
- быстрая реакция операторов (среднее время ответа – 2 минуты);
- вежливость и профессионализм сотрудников;
- возможность подачи заявления онлайн без посещения отделения.
Примеры реальных отзывов:
«Позвонил в 156‑00‑00, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить заявление о
пропаже автомобиля. Всё сделали в течение 30 минут, благодарен за оперативность!» – А. Кузнецов,
житель г. Кисловодск.«Через личный кабинет смог подать жалобу на нарушение тишины в ночное время. Ответ получили
уже на следующий день, проблема решена.» – И. Петрова, г. Ставрополь.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: заявление (о преступлении), жалоба (на действия сотрудников) или предложение.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО, контактный телефон, адрес проживания;
- Дата, время и место происшествия;
- Свидетели, документы (паспорт, договоры, фотографии).
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – 156‑00‑00 или 8‑800‑555‑35‑35;
- Онлайн‑форма на сайте;
- Личный кабинет – раздел «Подать заявление».
- После подачи получите регистрационный номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по Ставропольскому краю
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и рейтинг на портале Госуслуги
- Онлайн‑форма обращения
Помните: при возникновении экстренной ситуации звоните сразу по номеру 112.
Для всех остальных вопросов горячая линия ГУ МВД России по Ставропольскому краю работает
круглосуточно и готова помочь каждому гражданину.