Городской департамент транспорта (ГДТ) – основной орган исполнительной власти, отвечающий за планирование, развитие и обслуживание транспортной инфраструктуры города. Чтобы граждане могли быстро получать ответы на свои вопросы, департамент создал многоуровневую систему контактов, включающую официальные онлайн‑ресурсы, телефонные линии, электронную почту и личный кабинет.
Контактная информация - Официальный сайт: https://transport.city.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑01‑01
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 495 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@transport.city;gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.transport.city.gov.ru
Как пользоваться горячей линией
При звонке на горячую линию вы можете выбрать один из пунктов меню:
- 0 – Оператор (общие вопросы)
- 1 – Информация о расписании общественного транспорта
- 2 – Жалобы и предложения
- 3 – Информация о дорожных работах
- 4 – Вопросы по парковкам и платным зонам
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе департамента.
| Адрес | ул. Ленина, д. 45, г. Город, 2‑й этаж, кабинет 203 |
|---|---|
| Время приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Телефон записи | 8 495 123‑45‑67 (доб. 101) |
| Электронная запись | Записаться онлайн |
Что взять с собой - Паспорт гражданина
- Документы, подтверждающие право собственности/владения (если речь о парковочных местах)
- Квитанцию об оплате (при оплате штрафов, штрафов за парковку и т.п.)
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете)
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел общественного транспорта | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 | 8 495 123‑45‑68 |
| Отдел дорожного строительства | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 | 8 495 123‑45‑69 |
| Отдел лицензирования и контроля | Пн‑Пт: 09:00 – 16:00 | 8 495 123‑45‑70 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (круглосуточный приём онлайн) | 8 800 555‑01‑01 (горячая линия) |
Руководство департамента - Департамент транспорта возглавляет: Иванов Сергей Петрович, заместитель мэра по вопросам транспорта (с )
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный инженер: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела общественного транспорта: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и телефонную линию.
Иван К. : «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ на вопрос о расписании ночных автобусов. Информация была предоставлена в течение 2 минут.»
Елена М. : «Записалась на личный приём онлайн, но в день визита меня попросили предоставить дополнительные документы. Сотрудники вежливые, но процесс можно упростить.»
Алексей С. : «Через личный кабинет удалось подать жалобу на ямку на улице Пушкина. Через 5 дней проблема была решена. Спасибо за работу!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать актуальное расписание автобусов?
Перейдите в раздел «Расписание» на официальном сайте или позвоните по номеру 8 800 555‑01‑01, выбрав пункт «1».
Можно ли оплатить штраф за нарушение ПДД онлайн?
Да. Войдите в личный кабинет, выберите «Оплата штрафов» и следуйте инструкциям.
Как подать жалобу на работу общественного транспорта?
Жалобу можно отправить:
- через форму на сайте «Обращения граждан»;
- по телефону горячей линии, пункт «2»;
- в личном кабинете, раздел «Мои обращения».
Горячая линия и сопутствующие сервисы городского департамента транспорта созданы для того, чтобы каждый житель мог быстро получить необходимую информацию и решить свои транспортные вопросы. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами – всё это гарантирует прозрачность и эффективность взаимодействия с органами власти.
Дата актуализации информации: