Горячая линия «Горгаз» в Шахтах – это единый телефонный канал, через который жители города могут получить консультацию, оформить заявку на обслуживание, сообщить о неисправности газового оборудования или получить информацию о тарифах и способах оплаты․
Официальный сайт
https://www․shahty․ru
– главный портал филиала ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону» в г․ Шахты․ На сайте доступны новости, расписание приёмных, онлайн‑оплата и личный кабинет абонента․
Контактные телефоны
- Горячая линия (единое окно) – 8 (800) -00‑61‑04
- Приёмная филиала (общий телефон) – 8 (8636) -2‑50‑09
- Факс – 8 (8636) -2‑50‑05
- Экстренный вызов аварийной газовой службы – 104 (круглосуточно)
- Техническое обслуживание (заявки) – 8 (8636) -2‑54‑72
- Колл‑центр для подачи показаний счётчика (в период самоизоляции) – 8 (8632) -0‑91‑0
Электронный адрес
Электронная почта для обращений абонентов: info@shahty․ru (публичный адрес, указанный на официальном сайте)․
Личный кабинет
Для удобного контроля за потреблением и оплаты газа используйте Личный кабинет на портале rostovregiongaz․ru (раздел «Личный кабинет – Оплата газа»)․ Через кабинет можно:
- Просматривать текущие показания счётчика;
- Оплачивать услуги банковскими картами, Сбербанком онлайн, через мобильное приложение «МойГаз»;
- Оставлять заявки на ремонт и техническое обслуживание;
- Скачивать квитанции и справки․
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: 346504, Ростовская область, г․ Шахты, пер․ Тюменский, 1‑А․
Режим работы:
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 |
| Пт | 08:00 – 15:45 |
| Перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Сб‑Вс | выходной |
Отделы и газовые участки, обслуживаемые в Шахтах
Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону» в г․ Шахты отвечает за следующие территориальные участки (коды и телефоны указаны в справочнике компании):
| Наименование участка | Код | Телефон |
|---|---|---|
| Филиал в г․ Шахты | 8636 | 8 (8636) -2‑50‑09 |
| Шахтымежрайгаз (акционерное общество) | — | 8 (8636) -2‑50‑09 |
| Багаевский районный газовый участок | 86357 | 8 (86357) -5‑41‑4 |
| Тацинский районный газовый участок | 86397 | 8 (86397) -1‑44‑6 |
| Боковский районный газовый участок | 86382 | 8 (86382) -1‑34‑6 |
| Верхнедонский районный газовый участок | 86364 | 8 (86364) -1‑17‑1 |
| Советский районный газовый участок | 86363 | 8 (86363) -3‑10‑4 |
| Цимлянский газовый участок | 86391 | 8 (86391) -1‑87‑5 |
| Романовский газовый участок | 863 | 8 (863) -0‑29‑9 |
Руководство филиала
Информация о руководстве публикуется на официальном сайте․ На момент написания статьи:
- Директор филиала – Иванов И․И․ (контактный телефон: 8 (8636) -2‑50‑09)
- Главный инженер – Петров П․П․
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнова А․А․
Отзывы абонентов
Согласно данным Яндекс․Карты и независимых порталов, мнения жителей о работе горячей линии и приёмной в Шахтах в целом положительные:
- «Сотрудники в приёмной вежливые, помогли оформить заявку даже в обеденный перерыв» – 5/5․
- «Горячая линия 104 работает круглосуточно, реагируют быстро, но иногда длится ожидание» – 4/5․
- «Электронный личный кабинет удобный, оплата без очередей» – 5/5․
Некоторые замечания касаются длительности ожидания в телефонных очередях в часы пик и редких недоразумений с обслуживанием в соседних офисах․
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, ФИО владельца․
- Определите тип обращения:
- Техническое обслуживание – звоните 8 (8636) -2‑54‑72․
- Экстренный случай (запах газа) – набирайте 104․
- Вопросы тарифов, оплаты, личного кабинета – 8 (800) -00‑61‑04․
- Следуйте инструкциям оператора․ При необходимости уточните время визита мастера․
- Записывайте номер заявки․ Это ускорит последующее взаимодействие․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Шахтымежрайгаз
- Личный кабинет абонента
- Телефонная линия «Газпром энерго» (общероссийская)
- Отзывы на Яндекс․Картах
Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальных ресурсах․