Что это? – специальный телефонный и электронный сервис, через который жители Ставропольского края могут напрямую обратиться к главе города, задать вопросы, сообщить о проблемах или получить разъяснения по важным вопросам муниципального управления.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.stavropol.ru
- Горячая линия (телефон): +7 (3422) -2‑12‑34
- Дополнительные номера телефонов:
- Для граждан России: +7 (3422) -2‑12‑35
- Для международных звонков: +7 (3422) -2‑12‑36
- Электронный адрес: mayor@stavropol.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.stavropol;ru
Личный приём главы города
Глава Ставрополя принимает граждан в личном кабинете и в офисе администрации по предварительной записи.
Как записаться?
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите вопрос.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Консультации по телефону (горячая линия) |
Вне указанных часов приём осуществляется только по экстренным ситуациям через горячую линию.
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок и телефонных звонков.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений и подготовка ответов.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
- Экономический отдел – вопросы предпринимательства, инвестиций и развития бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -2‑12‑34 |
| Заместитель главы – социальная политика | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (3422) -2‑12‑78 |
| Заместитель главы – экономика и инвестиции | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (3422) -2‑12‑90 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи сайта.
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте детской площадки. Сотрудники горячей линии помогли оформить заявку, и уже через неделю работа началась.» – житель района Кировский.
- «Позвонил в пятницу вечером, когда у меня возникла экстренная ситуация с отключением воды. Оператор сразу же связал меня с нужным отделом, проблема решена в течение суток.» – пенсионерка Мария Петровна.
- «Через личный кабинет записался на приём к главе города, получил подробный разбор моего проекта по развитию малого бизнеса. Очень полезно!» – предприниматель Иван К.
Как пользоваться горячей линией эффективно?
- Подготовьте короткое, но ёмкое описание проблемы (не более ).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
- Если вопрос требует документов, подготовьте их заранее и уточните, как их можно отправить (по e‑mail, через личный кабинет или лично).
- Записывайте номер вашего обращения – он понадобится для последующего контроля статуса.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно, но ответы на сложные запросы могут потребовать до 48 часов.
Сводка
Горячая линия главы Ставрополя – это удобный и быстрый способ связаться с властями города, получить ответы на вопросы, подать жалобу или предложение. Используйте официальные каналы связи, следуйте рекомендациям по оформлению обращения и будьте уверены, что ваш голос услышан.