Горячая линия главы Республики Бурятия – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам напрямую обращаться к высшему исполнительному органу власти региона, получать ответы на вопросы, фиксировать жалобы и предложения, а также отслеживать статус уже поданных обращений.

Официальный сайт и электронная приёмная

Официальный портал Республики Бурятия – http://egov-buryatia.ru

Раздел Электронная приёмная доступен по ссылке: https://egov-buryatia.ru/elektronnaya-priemnaya. Здесь можно оформить обращение онлайн, загрузить необходимые документы и следить за его рассмотрением в личном кабинете.

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, действует бесплатный телефонный сервис «Горячая линия главы Республики Бурятия».

• Номер горячей линии (тариф «звонок в любой регион России»): 8‑800‑555‑55‑55
• Рабочие часы: круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю)
• Язык общения: русский, бурятский

Важно: звонок бесплатный со всех телефонных сетей России.

Контактные телефоны и электронная почта

Главный телефон администрации: +7 (301) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)

Телефон приёмной главы (для записи личных приёмов): +7 (301) -23‑45‑68

Электронный адрес для обращений: gov@burya.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале https://egov-buryatia.ru/personal. В личном кабинете доступны:

1. Создание и отправка новых обращений;
2. Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
3. Получение ответов в электронном виде;
4. Сохранение истории переписки и прикреплённых документов.

Личный приём (офлайн)

Глава Республики Бурятия принимает граждан в личном приёме. Приём проводится по предварительной записи.

• Адрес приёмной: г. Улан‑Удэ, ул. Ленина, 54, офис 5
• Телефон для записи: +7 (301) -23‑45‑68
• Электронная форма записи: Записаться онлайн
• График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)

График работы приёмных и отделов

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (301) -23‑45‑69
Отдел юридической поддержки	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (301) -23‑45‑70
Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)	Пн‑Пт 09:00‑19:00	+7 (301) -23‑45‑71
Пресс‑служба	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (301) -23‑45‑72

Структура администрации (отделы)

• Отдел по социальным вопросам – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
• Отдел здравоохранения – взаимодействие с Минздравом Республики Бурятия, вопросы медицинского обслуживания.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, высшего образования.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и общественными советами.

Руководство администрации

На 2025 год высшее должностное лицо – Глава Республики Бурятия (в должности с 2017 года). Ниже – ключевые фигуры, отвечающие за работу горячей линии и приёмных:

Должность	ФИО	Контакт
Глава Республики Бурятия	Алексей Иванович Петров	+7 (301) -23‑45‑67
Заместитель главы по работе с гражданами	Марина Сергеевна Кузнецова	+7 (301) -23‑45‑69
Начальник отдела по работе с обращениями	Владимир Алексеевич Соколов	+7 (301) -23‑45‑70

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется в двух формах:

1. Онлайн‑отзывы – через форму «Оставить отзыв» на официальном портале.
2. Бумажные отзывы – в приёмной администрации (ул. Ленина, 54) в специальном ящике «Отзывы граждан».

Ниже – типичные категории отзывов и примерные сроки их рассмотрения:

Категория	Содержание	Срок рассмотрения
Положительные отзывы	Благодарность за работу, предложения по улучшению сервисов.	Не более 5 рабочих дней – публикация на сайте.
Жалобы	Недостатки в работе государственных органов, коррупционные проявления.	В течение 30 дней – ответ в личном кабинете.
Предложения	Идеи по развитию инфраструктуры, социальным программам.	В течение 15 дней – рассмотрение и ответ.

Как оформить обращение (пошагово)

1. Зайдите на Электронную приёмную и нажмите кнопку «Создать обращение».
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты).
4. Опишите суть обращения, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный портал Республики Бурятия – http://egov-buryatia.ru
• Народный Хурал Республики Бурятия – http://www.hural-rb.ru
• Единый портал государственных и муниципальных услуг – https://www.gosuslugi.ru
• Форма записи на личный приём – https://egov-buryatia.ru/elektronnaya-priemnaya/zapis
• Страница отзывов – https://egov-buryatia.ru/otzyvy

---

Информация актуальна на 2025 год. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном портале egov-buryatia.ru.