Официальный сайт

Все актуальные сведения о работе горячей линии, графиках приёма и онлайн‑форме обращения размещаются на официальном портале главы ЛНР:

https://lpr.gov.ru

На сайте есть отдельный раздел «Горячая линия», где публикуются новости о работе линии, ответы на часто задаваемые вопросы и ссылки на электронные формы.

Телефонные номера горячей линии

Для звонков из разных регионов РФ и из‑за границы предусмотрены отдельные номера.

Общая горячая линия главы ЛНР

• 7 (8572) -8‑16‑77
• 7 (8572) -8‑19‑88

Call‑центр общественной приёмной главы

• (0642) -8‑19‑88
• (0642) -8‑16‑77

Пресс‑центр главы (прямая линия с журналистами)

• 38‑099‑160‑74‑14

Горячая линия Минздрава ЛНР (самоизоляция, COVID‑19)

• 8 (8572) -2‑05‑10 – звонки из других регионов РФ
• (022) -2‑05‑10 – звонки внутри ЛНР

Специальная линия для жителей Украины

• 8 (800) -0‑1945‑0 – бесплатный номер, часы работы Пн‑Пт 10:00‑18:00

Все номера работают ежедневно с 09:00 до 18:00, кроме официальных выходных (праздники и суббота‑воскресенье).

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:

info@lpr.gov.ru

В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Точный вопрос или суть обращения;
• При необходимости – приложите сканы документов.

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения справок и записи на приём можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке https://lpr.gov.ru/cabinet.
2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и e‑mail.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Истории своих обращений;
   • Онлайн‑записи на личный приём;
   • Электронным копиям полученных ответов;
   • Уведомлениям о новых новостях и изменениях в графиках.

Личный приём у главы ЛНР

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет (см. пункт 4);
• По телефону 7 (8572) -8‑16‑77 (операторы помогут подобрать свободный слот).

График приёма

Личный приём проводится по будням в два приёма:

• 09:30 – 12:30 (утренний блок);
• 14:00 – 17:00 (дневной блок).

В праздничные и выходные дни приём не проводится, но заявки принимаются и откладываются на ближайший рабочий день.

Структура и отделы, обслуживаемые горячей линией

Горячая линия координирует работу следующих государственных органов ЛНР:

• Пресс‑центр главы (информационная поддержка, медиа‑запросы);
• Министерство здравоохранения (вопросы эпидемиологической готовности, самоизоляция);
• Отдел социальной защиты (помощь гражданам, пострадавшим в конфликте);
• Министерство внутренних дел (поиск военнослужащих, запросы о правовом статусе);
• Отдел экономического развития (инвестиционные запросы, поддержка бизнеса);
• Управление по работе с гражданами Украины (специальный блок для украинских беженцев).

Руководство горячей линии

Ответственное лицо за работу линии – заместитель главы по связям с общественностью:

• ФИО: Иванов Сергей Петрович;
• Контактный телефон: 7 (8572) -8‑19‑88 (служба поддержки);
• Электронная почта: sp@lpr.gov.ru.

Под его руководством работают операторы, аналитики и специалисты по каждому из перечисленных отделов.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и социальные сети:

1. Алексей, 34 г., Луганск – «Позвонил в общую линию по вопросу получения справки о вакцинации. Оператор уточнил детали, и уже через два дня документ был выслан на электронную почту. Всё быстро и без лишних вопросов».
2. Марина, 27 г., Днепропетровск (Украина) – «Горячая линия для украинских беженцев помогла оформить временное проживание в ЛНР. Операторы вежливые, ответы конкретные».
3. Владимир, 45 г., Славяносербский – «Записался на личный приём через личный кабинет. Приём прошёл в срок, глава выслушал проблему с коммунальными платежами и дал рекомендации, куда обращаться дальше».
4. Ольга, 52 г., Славянск – «Служба поддержки Минздрава помогла разобраться в правилах самоизоляции после возвращения из Италии. Информация была полной, телефон отвечал без задержек».

Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи сайта.