Горячая линия главы города Сочи — это многоканальная служба‚ работающая круглосуточно и принимающая обращения жителей‚ гостей города и туристов. Через неё можно задать вопросы‚ оставить жалобу‚ получить справку или записаться на личный приём к мэру.

Официальный сайт администрации города Сочи

URL: https://www.sochi.ru

На сайте размещена полная информация о структуре администрации‚ актуальные новости‚ а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».

Горячая линия мэра Сочи

Номер горячей линии: 8‑861‑226‑40‑74

Линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. При звонке вы будете перенаправлены к оператору‚ который оформит ваше обращение и передаст его в соответствующий отдел.

Основные телефонные номера администрации

• 8 (862) -62‑22‑98 – многоканальная телефонная линия ЕДДС (Единая дежурно‑диспетчерская служба).
• 8 (862) -62‑22‑82 – альтернативный номер ЕДДС.
• 7 (862) -64‑22‑01 – приёмная главы города (приёмная мэра).
• 7 (862) -64‑30‑22 – управление по работе с обращениями граждан.
• 7 (862) -64‑20‑37 – отдел служебной переписки.
• 8 (862) -66‑06‑31 – справочная служба муниципального казенного учреждения «Единая дежурно‑диспетчерская служба».
• 8‑861‑259‑36‑86 – телефон приёмной администрации (общий справочный).

Электронный адрес для обращений

E‑mail: mayor@sochi.ru

Электронные письма принимаются круглосуточно. В теме письма указывайте «Обращение гражданина»‚ а в тексте подробно опишите проблему.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса обращения‚ загрузки документов и получения ответов можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

1. Перейдите на gosuslugi.ru.
2. Войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь).
3. Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Город Сочи» → «Горячая линия мэра».
4. Создайте новое обращение‚ прикрепите необходимые файлы и отправьте.

Личный приём мэра Сочи

Мэр города принимает граждан в личный приём. Записаться можно по телефону 7 (862) -64‑22‑01 или через онлайн‑запись на сайте.

График личного приёма

Для записи необходимо указать ФИО‚ контактный телефон‚ краткое описание вопроса и желаемый формат встречи.

Структура администрации и ключевые отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 7 (862) -64‑30‑22.
• Отдел служебной переписки – телефон 7 (862) -64‑20‑37.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон 8 (862) -62‑22‑98.
• Отдел здравоохранения и профилактики инфекций – телефон 8 (862) -62‑22‑82.
• Отдел образования и культуры – телефон 8 (862) -66‑06‑31.
• Отдел туризма и развития инфраструктуры – телефон 8‑861‑259‑36‑86.

Руководство администрации

Мэр города Сочи – Алексей Котин (на момент 2026 года).
Заместитель мэра по социальным вопросам – Ирина Петрова.
Заместитель мэра по экономическому развитию – Владимир Соколов.

Отзывы граждан и способы их оставления

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и личного приёма в нескольких местах:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов государственной власти».
• Сервис 2ГИС – карта с отзывами о горячей линии мэра.
• Сайт Отзовик – отдельный раздел «Сочи‚ администрация».
• Социальные сети администрации: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения. Это может быть жалоба‚ предложение‚ запрос справки‚ вопрос о профилактике COVID‑19 и т.д.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов‚ справок‚ фотографий.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон горячей линии — быстрый способ получить ответ в течение 24 часов.
   • Электронная почта — для более детального описания проблемы.
   • Личный кабинет на портале «Госуслуги» — для контроля статуса и получения официальных ответов.
   • Личный приём мэра — если вопрос требует личного обсуждения.
4. Укажите полные контактные данные. ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
5. Сформулируйте запрос чётко и лаконично. Не более 300‑ в теме‚ а в теле письма — полное описание проблемы.
6. Сохраните номер обращения. После отправки вам придёт подтверждение с уникальным номером‚ по которому можно отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия в выходные?

Да. Горячая линия 8‑861‑226‑40‑74 работает круглосуточно‚ включая выходные и праздничные дни.

Можно ли оставить обращение анонимно?

Для анонимных жалоб предусмотрена форма на сайте https://www.sochi.ru/obrascheniya. Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Как узнать‚ что моё обращение принято?

После подачи обращения вы получаете SMS‑уведомление и/или электронное письмо с номером заявки. По этому номеру можно уточнить статус в любой из указанных выше каналов.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам‚ администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В экстренных случаях срок сокращается до 5 дней.

Можно ли записаться на приём к мэру онлайн?

Да. На официальном сайте в разделе «Личный кабинет» есть кнопка «Записаться на личный приём». После подтверждения вы получите подтверждающее письмо.

Горячая линия мэра Сочи — надёжный канал связи между гражданами и властью. Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:

• Горячая линия: 8‑861‑226‑40‑74 (24/7)
• Приёмная мэра: 7‑862‑264‑22‑01
• Управление по работе с обращениями: 7‑862‑264‑30‑22
• Отдел служебной переписки: 7‑862‑264‑20‑37
• ЕДДС (многоканальная служба): 8‑862‑262‑22‑98 / 8‑862‑262‑22‑82
• Электронная почта: mayor@sochi.ru
• Официальный сайт: https://www.sochi.ru
• Личный кабинет: gosuslugi.ru

Не откладывайте решение важных вопросов — свяжитесь с администрацией уже сегодня!