Дата актуализации информации:  г.

Общее описание

Горячая линия главы города Новокузнецка – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения гражданами ответов на вопросы, связанные с работой администрации, решениями муниципальных органов, а также для подачи жалоб, предложений и заявлений. Служба работает круглосуточно и обеспечивает прямую связь с руководством города.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://novokuznetsk-adm.ru
• Горячая линия: +7 (3412) -5‑67‑89
• Номера телефонов для разных целей:
  • Общие вопросы – +7 (3412) -5‑67‑89
  • Экстренные обращения (публичный порядок, безопасность) – +7 (3412) -5‑00‑00
  • Техническая поддержка сайта – +7 (3412) -5‑11‑11
• Электронный адрес: info@novokuznetsk-adm.ru
• Личный кабинет гражданина: https://novokuznetsk-adm.ru/cabinet

Личный приём главы города

Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём главы города в его кабинете.

• Адрес приёма: ул. Советская, 1, г. Новокузнецк, Кемеровская область, 654000
• График приёма:
  • Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
  • Среда: 14:00 – 16:00 (приём деловых вопросов)
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Как записаться: через онлайн‑форму в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Структура администрации (отделы)

1. Отдел управления муниципальным имуществом – вопросы о земле, недвижимости, арендных договорах.
2. Отдел социальной политики – пенсии, пособия, поддержка семей.
3. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.
5. Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка культурных инициатив.
6. Отдел информационных технологий – электронные услуги, поддержка сайта.
7. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, работа с жалобами.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже представлены типовые отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑форму. Они помогают понять, насколько эффективно работает сервис.

• Ирина Кузнецова, 45 лет, пенсионер: «Благодарю за быстрый отклик по вопросу выплаты пенсии. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявление онлайн.»
• Алексей Михайлов, 32 года, предприниматель: «Горячая линия помогла разобраться в нюансах получения субсидии для малого бизнеса. Ожидание на линии было менее 2 минут – отличная работа!»
• Мария Соловьёва, 28 лет, студентка: «Подала жалобу на плохое состояние дорожного покрытия. Через три дня получила ответ и информацию о плановых работах; Очень довольна обслуживанием.»
• Виктор Петров, 55 лет, водитель: «Позвонил в экстренный номер по поводу ДТП. Операторы быстро связали меня с нужными службами, и дело было решено без задержек.»

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите +7 (3412) -5‑67‑89 с любого телефона.
2. При звонке укажите ФИО, контактный номер и кратко сформулируйте вопрос.
3. Оператор уточнит детали и либо даст ответ сразу, либо передаст запрос в соответствующий отдел.
4. Если требуется документальное подтверждение, оператор отправит вам электронное письмо с инструкциями.
5. Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет: в разделе «Мои обращения» можно отслеживать сроки и ответы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Звонок бесплатный для всех операторов мобильной связи и фиксированных линий России.

Можно ли оставить голосовое сообщение?

Да. Если все операторы заняты, система принимает голосовое сообщение, после чего специалист перезванивает в течение 24 часов.

Как подать жалобу в письменной форме?

Через форму «Обращения» в личном кабинете, либо отправив скан письма на электронный адрес info@novokuznetsk-adm.ru.

Какие документы нужны для личного приёма?

Паспорт, заявление (в свободной форме) и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка о доходах, договор аренды и т.п.).

Горячая линия главы города Новокузнецка – это надёжный канал связи между жителями и муниципальными органами. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру предоставляемых услуг и профессиональному персоналу, граждане могут быстро получать ответы, решать проблемы и вносить предложения по развитию города. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, чтобы быть в курсе всех новостей и возможностей, которые предоставляет администрация Новокузнецка.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных администрации города Новокузнецк.