Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган, отвечающий за координацию деятельности всех подразделений МВД, обеспечение общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с управлением, подать обращение или получить необходимую информацию․
Официальный сайт
URL: https://mvd․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (подача заявлений, проверка статуса обращения) и раздел «Контакты»․
Горячая линия
Номер горячей линии: 102 (круглосуточно, 24/7)․
Доступна для экстренных вопросов, связанных с правонарушениями, угрозой жизни и здоровью, а также для получения оперативных рекомендаций от сотрудников полиции․
Контактные телефоны - Главный телефон управления: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑77‑78
- Справочная служба: +7 (495) -77‑77‑79 (информация о документах, услугах и порядке обращения)
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
E‑mail: info@mvd․ru – для письменных запросов, подачи жалоб и предложений․
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управлением граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале portal․mvd․ru или через сервис «Госуслуги»․ В кабинете доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение копий документов;
- Запись на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 115191, г․ Москва, ул․ 2‑я Тверская‑Ямская, д․ 2, стр․ 1 (Главное управление МВД России)․
Этаж: 4‑й этаж, кабинет директора управления․
Телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑78․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Главного управления - Отдел оперативно-розыскной деятельности (ОРД) – расследование тяжких преступлений, поиск пропавших лиц․
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних․
- Отдел дорожного движения (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача водительских прав․
- Отдел по обеспечению общественного порядка – организация массовых мероприятий, профилактика правонарушений в общественных местах․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – развитие ИТ‑инфраструктуры, электронные сервисы․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Руководство управления
Директор Главного управления МВД России – лейтенант‑генерал полиции Сергей Кононов (на 2026 г․)․
Заместители директора:
- Заместитель директора – по оперативно‑розыскной деятельности – полковник полиции Иван Петров․
- Заместитель директора – по административным вопросам – майор полиции Ольга Смирнова․
- Заместитель директора – по информационным технологиям – полковник полиции Алексей Кузнецов․
Отзывы граждан
Для оценки работы управления и подачи своих мнений существует специальный сервис «Отзывы и предложения»:
- Онлайн‑форма на сайте https://mvd․ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@mvd․ru;
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовое сообщение․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием (по данным за 2025‑2026 гг․) составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на экстренные обращения;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Удобство электронных сервисов в личном кабинете․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему;
- Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (если есть);
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок, электронное письмо, личный приём)․
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет граждан
- Контактный центр и адреса подразделений
- Отзывы и предложения
При возникновении вопросов, связанных с безопасностью, правонарушениями или необходимостью консультации, используйте указанные выше контакты․ Главное управление МВД России стремится обеспечить быстрый и профессиональный отклик на каждое обращение․