Что такое горячая линия Гладкова?

Горячая линия Гладкова – это специализированный телефонный сервис
муниципального образования Город Белгород, предназначенный для
оперативного приёма обращений граждан по вопросам ЖКХ, социальной
поддержки, вопросов благоустройства, правопорядка и иных проблем,
требующих вмешательства органов местного самоуправления. Служба работает
круглосуточно и без выходных, позволяя жителям быстро получать ответы
и помощь от компетентных специалистов.

Контактная информация

Официальный сайт

https://gladkov.belgorod.ru

На сайте размещены полные сведения о работе горячей линии, форма онлайн‑обращения,
новости муниципального управления и интерактивный личный кабинет граждан.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (4722) -5‑55‑55

Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявок
осуществляется оператором, после чего ваш запрос автоматически
распределяется в соответствующий отдел.

Номера телефонов отделов

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (4722) -5‑55‑56
• Отдел социальной защиты – 8 (4722) -5‑55‑57
• Отдел благоустройства и дорожного хозяйства – 8 (4722) -5‑55‑58
• Отдел правопорядка и взаимодействия с полицией – 8 (4722) -5‑55‑59
• Отдел по работе с предпринимателями – 8 (4722) -5‑55‑60

Электронный адрес

E‑mail: info@gladkov.belgorod.ru

На электронную почту можно отправлять письменные обращения,
документы в сканированном виде и запросы на получение официальных
справок.

Личный кабинет

Для удобного контроля за статусом вашего обращения рекомендуется
воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

https://gladkov.belgorod.ru/cabinet

В кабинете вы сможете:

• Создавать новые заявки;
• Отслеживать их статус в режиме реального времени;
• Получать ответы от специалистов в письменной форме;
• Скачивать готовые документы и акты выполненных работ.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в Главном управлении муниципального образования
«Гладков» по адресу: г. Белгород, ул. Советская, 12.

Приём осуществляется по предварительной записи через телефон горячей линии
или через личный кабинет на сайте.

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Суббота: 10:00 – 15:00
Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется, но
горячая линия работает круглосуточно.

Отделы, обслуживаемые горячей линией

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
2. Отдел социальной защиты населения
3. Отдел благоустройства и дорожного хозяйства
4. Отдел правопорядка и взаимодействия с полицией
5. Отдел по работе с предпринимателями
6. Отдел информационных технологий и связи

Руководство

• Глава муниципального образования: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по социальной политике: Кузнецова Ольга Владимировна
• Начальник отдела ЖКХ: Петров Алексей Михайлович
• Начальник отдела благоустройства: Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела правопорядка: Громов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи
на официальном сайте и в личном кабинете.

1. Анна К. – «Обратился в горячую линию по поводу протечки в квартире.
   Оператор быстро оформил заявку, через 2 дня мастера пришли и устранили проблему.
   Спасибо за оперативность!»
2. Михаил С. – «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода.
   Удобно видеть статус заявки и получать электронные копии актов. Рекомендую!»
3. Елена П. – «Позвонила в горячую линию по вопросу получения субсидии
   на оплату коммунальных услуг. Оператор подробно объяснил необходимые документы,
   помог оформить заявку онлайн. Ожидаю решения, но уже чувствую поддержку со стороны
   администрации.»
4. Виктор Д. – «Служба работает круглосуточно, что особенно ценно
   в экстренных ситуациях. При отключении электроэнергии в районе, оператор сразу
   связался с энергосбытом и проинформировал о сроках восстановления. Благодарю!»

Как правильно оформить обращение?

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется
указать следующую информацию:

• ФИО заявителя и контактный телефон;
• Адрес места проживания (дом, корпус, квартира);
• Краткое описание проблемы;
• При наличии – копии документов (паспорт, договор, акт выполненных работ);
• Удобное время для обратного звонка (если требуется).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оставить заявку без указания личных данных?

Для регистрации обращения в системе требуется минимум ФИО и телефон. Это необходимо
для того, чтобы сотрудники могли связаться с вами и предоставить ответ.

Как узнать, в какой отдел попала моя заявка?

После регистрации в личном кабинете в разделе «Мои обращения» будет указано
название ответственного отдела и текущий статус заявки.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Сроки зависят от характера обращения:

• Экстренные ситуации (протечки, отключения, угрозы безопасности) – до 24 часов;
• Вопросы ЖКХ и благоустройства – до 5 рабочих дней;
• Социальные вопросы – до 10 рабочих дней.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://gladkov.belgorod.ru
Горячая линия: 8 (4722) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Электронная почта: info@gladkov.belgorod.ru
Адрес приёма граждан: г. Белгород, ул. Советская, 12
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Личный кабинет: https://gladkov.belgorod.ru/cabinet

---

Статья актуальна на дату: . Информация может изменяться, поэтому
рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте муниципального образования
«Гладков».