Горячая линия ГИБДД Москвы – это круглосуточный бесплатный сервис, позволяющий гражданам получать ответы на вопросы, связанные с дорожным движением, оформлять обращения, жалобы и получать справочную информацию без необходимости посещать отделения.
Общее описание сервиса
Служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный для всех операторов мобильных сетей России и фиксированных линий. Помимо телефонных звонков, граждане могут обращаться через:
- Официальный сайт ГИБДД Москвы;
- Электронную почту;
- Личный кабинет на портале Госуслуг;
- Личный приём в МРЭО (многофункциональные регистрационные центры).
Официальный сайт
Сайт ГИБДД Москвы: https://gibdd.mos.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑запись в МРЭО;
- Электронные формы обращения и жалобы;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Справочная информация о ПДД, штрафах и техосмотре.
Телефонные контакты
Горячая линия ГИБДД Москвы (для жителей Москвы): +7 (495) -23‑70‑70
Общий справочный номер управления ГИБДД Москвы: +7 (495) -74‑01‑11
Для жителей Подмосковья (другие номера): +7 (495) -88‑64‑10
Единый федеральный номер по вопросам коррупции и правонарушений должностных лиц: 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно, круглосуточно)
Техническая поддержка (бесплатный 8800‑номер): 8‑800‑555‑55‑55 (операторы колл‑центра)
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- gibdd.moscow@gibdd.ru – общие вопросы и запросы;
- corruption@gibdd.ru – сообщения о коррупции и нарушениях со стороны сотрудников.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете ГИБДД Москвы и пользоваться следующими функциями:
- Отслеживание статуса обращений и жалоб;
- Запись на приём в МРЭО;
- Оплата штрафов онлайн;
- Получение справок о наличии/отсутствии нарушений;
- Запрос диагностической карты техосмотра.
Личный приём (МРЭО)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться в любой из МРЭО Москвы. Ниже – основные адреса и часы работы.
Крупнейшие МРЭО Москвы
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Тверская, д. 7, корп. 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| 2 | пр. Мира, д. 101 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
| 3 | ул. Сретенский бульвар, д. 12 | +7 (495) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб‑Вс выходной |
Записаться на приём можно через сайт https://gibdd.mos.ru/record или позвонив по указанным телефонам.
График работы телефонных линий
Все телефонные номера работают круглосуточно и бесплатно. Исключения:
- Приём в МРЭО – согласно расписанию конкретного отделения;
- Техническая поддержка 8800‑номер – 24 ч, но в праздничные дни может быть небольшая задержка.
Структура управления ГИБДД Москвы
- Дежурные части – прием звонков по номеру 495 623‑70‑70.
- Отдел контроля и профилактики – работа с нарушениями ПДД, профилактические мероприятия.
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации.
- Отдел технического осмотра – организация техосмотра, выдача диагностических карт.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и запросов.
Руководство управления ГИБДД Москвы
На 2026 год (по состоянию на 19 июня 2026 г.) в руководстве находятся:
- Главный инспектор управления – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного инспектора по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела контроля и профилактики – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Начальник отдела регистрации ТС – Петрова Мария Алексеевна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их имена указаны в официальных пресс‑релизах и на сайте управления.
Как подать жалобу или обращение
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑222‑74‑47 (служба по вопросам коррупции) или 495 623‑70‑70 (дежурная часть).
- Заполнить форму на сайте https://gibdd.mos.ru/complaint – указать ФИО, контактные данные, дату и место инцидента, приложить сканы документов.
- Отправить письмо на электронный адрес corruption@gibdd.ru с темой «Жалоба».
- При желании – посетить МРЭО в личный приём (записаться заранее).
В жалобе обязательно указать:
- ФИО заявителя и паспортные данные;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точное время, место и обстоятельства правонарушения;
- ФИО и должность сотрудника (если известны);
- Список приложений (фото, видеозаписи, копии документов).
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с портала otzovik.com и официального сайта ГИБДД:
- Положительный: «Позвонил в горячую линию в 02:15, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для переоформления ТС. Всё оформилось без очереди – спасибо!»
- Нейтральный: «Служба работает круглосуточно, но в праздничные дни иногда слышно автоматический голос без возможности задать вопрос. Надо улучшить работу операторов в такие часы.»
- Отрицательный: «Оставил жалобу через сайт, но ответа не получил в течение недели. Требуется ускорить процесс рассмотрения обращений.»
Для повышения качества сервиса ГИБДД приглашает всех оставить свой отзыв на официальном портале https://gibdd.mos.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Все указанные номера являются бесплатными (тарификация «0» для всех операторов России).
Можно ли получить справку о наличии штрафов онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Штрафы и ПДР». Справка формируется мгновенно.
Как узнать, в какой МРЭО записаться?
На сайте https://gibdd.mos.ru/record указаны адреса, телефоны и свободные часы всех МРЭО Москвы.
Что делать при ДТП?
Позвоните в службу экстренной помощи по номеру 112 или в дежурную часть ГИБДД по номеру 495 623‑70‑70. Оператор даст инструкции по оформлению происшествия.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи. Помните, что горячая линия ГИБДД Москвы – ваш надёжный помощник в решении дорожных вопросов.