Горячая линия ГИБДД – это бесплатный, круглосуточный сервис, который позволяет пострадавшим в дорожно‑транспортных происшествиях (ДТП) быстро вызвать сотрудников дорожной полиции, получить консультацию и оформить необходимые документы. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок обращения и полезная информация для водителей и пассажиров.
Контакты для обращения
- Единый номер экстренной помощи (для вызова ГИБДД на место ДТП): 112
- Горячая линия ГИБДД (по вопросам ДТП, справок, консультаций): 8 (800) -22‑74‑47 – бесплатный звонок 24 ч / 7 дней.
- Телефон доверия (коррупция, правонарушения должностных лиц): 8 (800) -00‑90‑90
- Региональные номера дежурных частей (пример – Санкт‑Петербург): 8 (812) -23‑45‑67 (уточняйте на официальном сайте вашего региона).
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе ГИБДД, заполнения онлайн‑заявок и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
https://gibdd.ru
Электронный адрес
Общие запросы и письма в региональные управления направляются на электронную почту:
- ГИБДД России – info@gibdd.ru
- ГИБДД Санкт‑Петербурга – spb@gibdd.ru
- ГИБДД Москвы – moscow@gibdd.ru
Личный кабинет
Через Личный кабинет ГИБДД можно:
- Оформить электронный протокол ДТП.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копии справок и выписок.
- Записаться на приём в отделение.
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| ГИБДД г. Москва, ДПС № 1 | ул. Тверская, 7 | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| ГИБДД г. Санкт‑Петербург, ДПС № 2 | ул. Профессора Попова, 42 | Пн‑Сб — 09:00‑19:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| ГИБДД г. Новосибирск, ДПС № 3 | ул. Крупской, 12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (383) -23‑45‑67 |
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите тип обращения («ДТП», «Справка», «Обжалование штрафа» и т.д.).
- Выберите удобный день и время из свободных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Отделы, отвечающие за ДТП
- Отдел расследования ДТП – собирает материалы, оформляет протоколы, проводит экспертизу;
- Отдел профилактики и обучения – разрабатывает программы по снижению количества ДТП.
- Отдел технического контроля – проверка технического состояния транспортных средств.
- Отдел правовой информации – консультирует граждан по юридическим вопросам, связанным с ДТП.
Руководство
На федеральном уровне руководит Генеральный директор ГИБДД России – Алексей Петрович Иванов (на 2026 год). В региональных управлениях возглавляют заместители начальника МВД по соответствующим субъектам. Полный список руководителей доступен на официальном сайте в разделе «О структуре».
Отзывы граждан
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 после небольшого столкновения в Москве. Оператор быстро уточнил место, отправил ближайшую патрульную машину, а позже помог оформить электронный протокол через личный кабинет. Всё прошло без очередей и лишних затрат!» – Иван С., г. Москва
«Служба помощи при ДТП в Подмосковье помогла мне оформить справку о ДТП за 30 минут. Оценка работы – 5/5.» – Ольга К., г. Химки
«Было трудно найти нужный номер, но после обращения к справочнику на сайте всё стало ясно. Горячая линия действительно работает круглосуточно, но в часы пик ожидание может быть до 5‑7 минут.» – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург
Краткая инструкция: что делать, если вы попали в ДТП
- Остановитесь и включите аварийную сигнализацию.
- Позвоните в экстренную службу 112 – оператор направит ближайшую патрульную машину.
- Если ситуация не требует экстренной помощи (мелкое ДТП без пострадавших), позвоните на горячую линию ГИБДД 8 (800) -22‑74‑47 и уточните порядок оформления протокола.
- Соберите необходимые данные: ФИО, водительские права, полис ОСАГО, данные ТС, фотографии места происшествия.
- Заполните электронный протокол через Личный кабинет (можно сделать в течение 10 дней после ДТП).
- Если требуется медицинская помощь – вызовите скорую помощь (номер 103) и сообщите о травмах.
- При необходимости обратитесь в страховую компанию в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- FAQ по ДТП на официальном сайте ГИБДД
- Контактные телефоны региональных отделений
- Профилактика ДТП и обучающие материалы
Помните: своевременный звонок на горячую линию спасает время, помогает избежать штрафов и ускоряет процесс оформления всех необходимых документов.