Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в сфере
правоохранительной деятельности, а также защиту прав и свобод граждан. Для оперативного получения информации,
подачи заявлений и жалоб гражданам предоставлена горячая линия и комплексный набор электронных сервисов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑495 111‑11‑11
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): 8‑495 111‑22‑22
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
- Личный кабинет на сайте Прокуратуры: https://genproc.gov.ru/lk
Как пользоваться личным кабинетом - Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Войдите в раздел «Генеральная прокуратура РФ» и выберите нужный сервис: подача заявления, отслеживание статуса, запрос справки.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос;
- Получайте уведомления о ходе рассмотрения в личном кабинете и на электронную почту.
График приёма граждан
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Войдите в раздел «Генеральная прокуратура РФ» и выберите нужный сервис: подача заявления, отслеживание статуса, запрос справки.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос;
- Получайте уведомления о ходе рассмотрения в личном кабинете и на электронную почту.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота, Воскресенье | — | Только горячая линия 24/7 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑495 111‑22‑22 или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы и их функции - Отдел уголовных дел – расследование и надзор за проведением уголовных производств.
- Отдел гражданских дел – защита прав и интересов граждан в гражданском процессе.
- Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением законодательства в сфере детских прав.
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за исполнением приговоров и решений судов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Как обратиться в конкретный отдел
При обращении указывайте в теме письма или в начале телефонного разговора название отдела (например, «Отдел по борьбе с коррупцией»). Это ускорит маршрутизацию вашего запроса.
Руководство Генеральной прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Прокурор Генеральный | Игорь Алексеевич Краснов | 8‑495 111‑33‑33 | krasnov@genproc.gov.ru |
| Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам | Алексей Владимирович Петров | 8‑495 111‑44‑44 | petrov@genproc.gov.ru |
| Заместитель Генерального прокурора по гражданским делам | Марина Сергеевна Кузнецова | 8‑495 111‑55‑55 | kuznetsova@genproc.gov.ru |
Все руководящие лица доступны для официальных запросов через указанные выше контакты или через личный кабинет.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Генеральная прокуратура активно собирает обратную связь от граждан. Ниже перечислены основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи – доступна на странице обратной связи.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
- Публичный реестр обращений – https://genproc.gov.ru/registry (можно просмотреть статус и результат рассмотрения).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Согласно независимому исследованию «Рейтинг государственных сервисов 2025», горячая линия Генеральной прокуратуры получила оценку 4,7 из 5 за:
- Скорость ответа (в среднем 2‑3 минуты).
- Качество предоставляемой информации.
- Вежливость операторов.
- Эффективность передачи обращения в профильный отдел.
Если у вас есть предложения по улучшению работы службы, пожалуйста, используйте форму обратной связи или отправьте письмо на feedback@genproc.gov.ru.
Краткое резюме
Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ – это круглосуточный канал связи, позволяющий гражданам быстро получать юридическую информацию, подавать жалобы и следить за их рассмотрением. Основные контакты:
- Сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑495 111‑11‑11
- Телефон приёма (рабочие часы): 8‑495 111‑22‑22
- E‑mail: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет: https://genproc.gov.ru/lk
Обращайтесь в любой удобный для вас способ – телефон, электронную почту, личный кабинет или лично в приемный отдел. Мы гарантируем законность, конфиденциальность и профессиональный подход к каждому запросу.