Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис‚ который работает круглосуточно (с перерывом на 1 час) и предоставляет юридическую‚ психологическую и информационную поддержку людям‚ нуждающимся в помощи по вопросам опеки‚ усыновления и защиты прав ребёнка.
О фонде
Благотворительный фонд «Волонтёры в помощь детям‑сиротам» (рег. № 1077799002490 от 1 февраля 2007 г.) — некоммерческая организация‚ работающая с 2008 года. Основная цель фонда — обеспечить каждому ребёнку‑сироте и его семье доступ к бесплатной профессиональной помощи.
- Год основания: 2008
- Региональная принадлежность: Москва
- Поддержка гранта «Москва — добрый город» (2025 год)
- Техническая поддержка: Билайн (с 2008 года)
Контактные данные
Официальный сайт: https://otkazniki.ru
Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑700‑88‑05
Время работы линии (по московскому времени):
- 09:00 – 21:00
- 01:00 – 09:00 (ночной режим)
Электронный адрес: info@volonteri.org (общий запрос)
Личный кабинет: https://otkazniki.ru/lk – вход для получателей помощи и волонтёров.
Личный приём и график работы
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ фонд организует приём в офисе (Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12). Приём проходит по предварительной записи.
| Дни приёма: | Понедельник — Пятница |
| Контакт для записи: | +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail reception@volonteri.org |
Структура фонда (отделы)
- Отдел юридической помощи – юристы‚ работающие с вопросами опеки‚ усыновления‚ защиты прав ребёнка.
- Психологический центр – психологи и психотерапевты‚ оказывающие консультации семьям и детям.
- Отдел социальных программ – разработка и реализация программ поддержки детей‑сирот.
- Отдел волонтёрского движения – координация работы добровольцев и организация мероприятий.
- Финансовый отдел – контроль за поступлением и распределением средств.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Елена Ильенко
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Алексей Петров
- Заместитель директора по социальным программам: Марина Сидорова
- Координатор психологического центра: Ирина Кузнецова
Как обратиться на горячую линию
Звонок бесплатный из любого региона России. При звонке рекомендуется подготовить:
- ФИО звонящего и контактный номер.
- Краткое описание ситуации (например‚ «отбирают ребёнка»‚ «хочу стать приёмным родителем»).
- Документы‚ которые могут понадобиться (паспорт‚ свидетельство о рождении‚ решение суда и т.д.).
Операторы линии, квалифицированные юристы и психологи‚ которые в течение 5‑10 минут предоставят первичную консультацию и при необходимости направят к специалисту.
Отзывы людей‚ уже получивших помощь
Иванова А.‚ приёмный родитель (Москва‚ 2024 год):
«Благодаря звонку на горячую линию я получила полную инструкцию по оформлению опеки. Юрист объяснил каждый пункт договора‚ а психолог помог справиться со страхами ребёнка. Сейчас мы счастливы вместе!»
Смирнов Д.‚ отец ребёнка‑сироты (Тверь‚ 2025 год):
«Когда у нас начали пытаться отобрать ребёнка‚ я позвонил на 8‑800‑700‑88‑05. На линии меня поддержали психолог и юрист‚ и мы смогли отстоять свои права в суде. Спасибо за быструю и профессиональную помощь!»
Кузнецова М.‚ волонтёр (Санкт‑Петербург‚ 2023 год):
«Горячая линия – это спасательный круг для многих семей. Я часто получаю запросы от людей‚ которым нужна информация о приёме детей‚ и всегда могу дать точный ответ‚ опираясь на опыт специалистов линии.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какой номер телефона бесплатный?
- Ответ: 8‑800‑700‑88‑05 – бесплатный звонок из любой точки России.
- Вопрос: Можно ли обратиться‚ если я живу в небольшом городе?
- Ответ: Да. Горячая линия работает по всей России‚ звонки принимаются круглосуточно (с 1‑часовым перерывом).
- Вопрос: Какие услуги предоставляються бесплатно?
- Ответ: Юридическая консультация‚ психологическая поддержка‚ информация о государственных программах‚ помощь в подготовке документов.
- Вопрос: Как записаться на личный приём?
- Ответ: Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или написать на reception@volonteri.org‚ указав удобное время.
Горячая линия фонда «Волонтёры в помощь детям‑сиротам» — это надёжный канал получения бесплатной профессиональной помощи для всех‚ кто сталкивается с проблемами опеки‚ усыновления или защиты прав ребёнка. Не откладывайте решение важных вопросов на потом: звоните 8‑800‑700‑88‑05 и получайте поддержку уже сегодня.
Дата актуализации информации: