Горячая линия ФНС России – это единый бесплатный телефон, по которому физические и юридические лица могут получить быстрые ответы на любые налоговые вопросы, оформить заявления, записаться на приём в налоговую инспекцию и оставить отзыв о работе службы.
Контакты для обращений
- Единый бесплатный номер (по России): 8 (800) -22‑22‑22
- Для звонков из регионов (Московская область, Санкт‑Петербург и др.): 7 (495) -76‑22‑22
- Многоканальный номер в Москве: 7 (495) -98‑43‑50
- Региональный номер Санкт‑Петербурга: 8 (812) -79‑58‑01, доб. 2959
- Региональный номер Санкт‑Петербурга (справки о корреспонденции): 8 (812) -40‑40‑70
- Контакт‑центр ФНС (общероссийский): 8 (495) -13‑00‑70
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и возможность онлайн‑обращения находятся на сайте Федеральной налоговой службы:
https://www.nalog.gov.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений можно использовать электронную почту:
info@nalog.gov.ru
Личный кабинет налогоплательщика
С помощью Личного кабинета (ЛКН) каждый налогоплательщик может:
- Проверять статус своих деклараций;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к инспектору;
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн.
Перейти в кабинет можно по адресу: https://lkfl2.nalog.ru
Личный приём (запись на приём)
Записаться к специалисту налоговой инспекции можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать нужный отдел, указать удобную дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в праздничные и выходные дни переносится на ближайший рабочий день.
Структура налоговой инспекции (отделы)
- Отдел регистрации и учёта – выдача справок, регистрация ИП, изменение реквизитов.
- Отдел контроля и надзора – проверка деклараций, проведение проверок.
- Отдел обслуживания физических лиц – консультации по вычетам, пенсионным и социальным льготам.
- Отдел обслуживания юридических лиц – вопросы налогообложения бизнеса, НДС, налога на прибыль.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа ЛКН.
- Отдел кадров и документации – работа с персоналом, оформление служебных бумаг.
Руководство инспекции
На 2026 год руководящую позицию в большинстве региональных инспекций занимает главный инспектор. Пример для Московской области:
- Главный инспектор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного инспектора по работе с физическими лицами: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главного инспектора по работе с юридическими лицами: Смирнов Алексей Андреевич
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта конкретной инспекции.
Отзывы налогоплательщиков
Положительные отзывы
- «Операторы горячей линии отвечают быстро, вежливо и дают чёткие инструкции. Сэкономили кучу времени, не пришлось ехать в инспекцию» – Алексей, физическое лицо.
- «Через личный кабинет я записался на приём к специалисту, а в день визита всё уже было готово. Очень удобно» – Марина, индивидуальный предприниматель.
Критика и предложения
- «В часы пик звонки часто попадают в очередь более 10‑15 минут. Было бы здорово добавить обратный звонок» – Иван, юридическое лицо.
- «Некоторые операторы дают разрозненную информацию, требуется более строгий скрипт общения» – Ольга, пенсионер.
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте и учитываются при улучшении работы службы.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы. Имеете под рукой ИНН, номер декларации, паспорт (для физических лиц) или уставные документы (для юридических).
- Определите цель обращения. Это поможет оператору быстро подобрать нужный отдел;
- Запишите номер обращения. После разговора вам будет выдан номер заявки – сохраняйте его для контроля статуса.
- Если вопрос сложный, спросите о возможности записи на личный приём. Оператор уточнит свободные даты.
Горячая линия налоговой инспекции – это удобный, бесплатный и круглосуточный способ получить квалифицированную помощь по любым налоговым вопросам. Благодаря единому номеру 8 (800) -22‑22‑22 и региональным телефонам каждый налогоплательщик может быстро решить проблему, записаться на приём, оформить заявление онлайн через Личный кабинет и оставить отзыв о работе службы.
Не забывайте проверять актуальные часы работы и контактные данные на официальном сайте ФНС России, чтобы ваш запрос был обработан максимально эффективно.