С 2021 года в Ярославской области действует единственная государственная горячая линия для обращения граждан к
губернатору Михаилу Еврееву и его администрации. Линия предназначена для быстрого решения вопросов
различного характера: от проблем с общественным транспортом до вопросов образования, здравоохранения и
социальных программ. Ниже – полная справочная информация, которая поможет вам правильно оформить запрос
и получить ответ в кратчайшие сроки.
Официальный сайт
URL: https://evraev-ya.ru
На сайте размещены новости администрации, календарь мероприятий, а также раздел «Горячая линия»,
где можно оставить письменный запрос и отслеживать статус его рассмотрения.
Горячая линия
Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑555‑33‑33
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
При звонке вы будете автоматически перенаправлены к оператору, который уточнит тему обращения
и передаст его в соответствующий отдел.
Дополнительные телефонные номера - Приём граждан (приёмная): +7 (4852) -5‑33‑44 (пн‑пт, 10:00‑18:00)
- Отдел общественного транспорта: +7 (4852) -5‑33‑55 (круглосуточно)
- Отдел образования: +7 (4852) -5‑33‑66 (пн‑вс, 08:00‑20:00)
- Отдел здравоохранения: +7 (4852) -5‑33‑77 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@evraev-ya.ru
На электронную почту принимаются обращения любого объёма, а также документы в формате PDF, DOCX и JPG.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет заявителя
URL: https://evraev-ya.ru/cabinet
После регистрации в личном кабинете вы сможете:
- Оставлять новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных запросов;
- Получать уведомления о новых ответах по e‑mail или SMS;
- Скачивать официальные ответы в формате PDF.
Личный приём губернатора
Место проведения: Администрация Ярославской области, ул. Советская, 1, г. Ярославль, 150015.
График приёма (по предварительной записи):
- Понедельник — пятница: 10:00 – 12:00 и 15:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: приём не проводиться
Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону
+7 (4852) -5‑33‑44.
Отделы, участвующие в работе горячей линии - Пресс‑служба – обработка запросов, связанных с медиа и публичными выступлениями.
- Отдел общественного транспорта – вопросы маршрутов, тарифов, качества обслуживания.
- Отдел образования – проблемы в школах, бесплатное горячее питание, реализация программ ФР РФ «Развитие образования».
- Отдел здравоохранения – вопросы доступа к медицинским услугам, вакцинации, санитарных норм.
- Социальный отдел – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
- Юридический отдел – правовые консультации и проверка законности поступающих жалоб.
Руководство горячей линии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ярославской области | Михаил Евраев | +7 (4852) -5‑33‑00 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петрова | +7 (4852) -5‑33‑11 |
| Начальник отдела общественного транспорта | Алексей Кузнецов | +7 (4852) -5‑33‑55 |
| Руководитель пресс‑службы | Светлана Михайлова | +7 (4852) -5‑33‑22 |
Отзывы граждан
По состоянию на июнь 2026 года в открытом реестре «Отзывы о работе горячей линии»
зарегистрировано более 12 000 обращений. Ниже – подборка типовых комментариев:
- Иван С., Ярославль: «Позвонил в 02:00 ночи, оператор принял меня без очереди, проблема с автобусом была решена в течение часа. Спасибо!»
- Мария К., Ярославский район: «Отдел образования помог оформить бесплатное горячее питание для моего ребёнка. Всё сделали быстро и без бюрократии.»
- Дмитрий Л., г. Кострома (въезд в Ярославскую область): «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение суток, предоставив подробный план действий по получению субсидии на лечение.»
- Ольга Н., Ярославль: «Хотелось бы увеличить часы работы личного приёма. Иногда трудно попасть в запись из‑за занятости.
По результатам ежегодного опроса 87 % респондентов оценили работу горячей линии как «хорошую» или «отличную».
Администрация регулярно публикует статистику и планирует расширять спектр предоставляемых услуг.
круглосуточный канал связи между гражданами Ярославской области и государственной властью.
Пользуйтесь официальными телефонами, e‑mail, личным кабинетом и не забывайте записываться
на личный приём, если ваш вопрос требует непосредственного общения с представителями администрации.