Дата актуальности информации: г.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе энергонадзора‚ подаче заявлений и
доступа к личному кабинету рекомендуется посетить официальный портал:
- https://www.energonadzor.gov.by
Горячая линия (телефон доверия)
Круглосуточная телефонная линия‚ предназначенная для приёма обращений граждан‚
юридических лиц и организаций по вопросам энергонадзора.
| Номер телефона | Время работы | Комментарий |
| 8‑800‑220‑0‑220 | круглосуточно (24 ч) | Светлая линия «Энергетиков» – бесплатный звонок по всей России |
| 8‑(017‑4)‑23‑73‑83 | пн‑пт‚ 9:00‑13:00 | Приём сообщений о нарушениях и авариях |
| 375 (17) -73‑33‑22 | пн‑пт‚ 8:30‑17:30 (перерыв 13:00‑14:00) | Горячая линия Госэнергогазнадзора (Беларусь) |
| 375 (17) -73‑40‑16 | пн‑пт‚ 8:30‑17:30 (перерыв 13:00‑14:00) | Телефон приёмной |
| 8‑(3452) -9‑17‑01 | круглосуточно | Горячая линия для сообщений о коррупции в Северо‑Уральском регионе |
| 375 (17) -64‑01‑00 | пн‑пт‚ 8:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) | Филиал Госэнергогазнадзора по г. Минску и Минской области |
| 8‑(0232) -0‑10‑30 | пн‑пт‚ 8:30‑17:30 (обед 13:00‑14:00) | Филиал Госэнергогазнадзора по Гомельской области |
| 38 (073) -57‑20‑27 | пн‑пт‚ 8:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) | Держэнергонагляд (Украина) |
Электронная почта
Для письменных обращений‚ отправки документов и получения официальных ответов:
- Общий e‑mail: info@energonadzor.gov.by
- Отдел по работе с жалобами: complaints@energonadzor.gov.by
- Техническая поддержка портала: support@energonadzor.gov.by
Личный кабинет (портал «Энергонадзор Онлайн»)
Для физических и юридических лиц‚ желающих отслеживать статус своих заявлений‚
получать электронные копии документов и пользоваться сервисами самообслуживания‚
доступен личный кабинет:
- Перейдите на страницу входа.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ИНН (для компаний) или СНИЛС (для физических лиц).
- После подтверждения данных получите доступ к:
- Истории обращений;
- Электронным уведомлениям;
- Онлайн‑запросам документов;
- Формам обратной связи.
Личный приём (приёмная комиссии)
Для личных встреч с представителями энергонадзора необходимо записаться заранее.
- Адрес приёмной (Минск): пр. Независимости‚ 45‚ офис 3‚ г. Минск‚ Республика Беларусь.
- Телефон приёмной: 375 (17) -73‑40‑16 (рабочие часы – см. ниже).
- Электронная запись: через форму записи;
График приёма
| День недели | Время работы |
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 13:00‚ 14:00 – 17:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы энергонадзора
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых
отвечает за определённый спектр надзорных функций.
- Отдел контроля и мониторинга электроэнергетики – наблюдение за соблюдением
нормативов‚ проведение плановых проверок. - Отдел расследования аварийных ситуаций – анализ причин аварий‚ подготовка
рекомендаций по их предотвращению. - Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий‚ проверка соответствия
оборудования требованиям безопасности. - Отдел работы с общественностью и информационной поддержкой – публикация
отчетов‚ работа с медиа‚ приём гражданских обращений. - Юридический отдел – подготовка правовых заключений‚ сопровождение
судебных дел. - Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ защита данных‚
развитие электронных сервисов.
Руководство
На 2026 годом возглавляет энергонадзор следующий состав руководителей:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
| Генеральный директор | Алексей Петрович Кузнецов | +375 (17) -73‑33‑22 | kuznetsov@energonadzor.gov.by |
| Заместитель директора по контролю | Ирина Владимировна Сидорова | +375 (17) -73‑33‑23 | sidorova@energonadzor.gov.by |
| Начальник отдела юридической поддержки | Виталий Михайлович Громов | +375 (17) -73‑33‑24 | gromov@energonadzor.gov.by |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и онлайн‑формы.
Они помогают понять‚ насколько эффективно работает система надзора.
- Иванова А. (гражданка‚ г. Минск) – «Позвонила в горячую линию по поводу
отключения электроэнергии в моём районе. Оператор быстро уточнил адрес‚
направил бригаду‚ и уже через два часа свет был восстановлен. Спасибо!» - ООО «ТехЭнерго» (предприятие) – «Получили запрос на проверку соответствия
оборудования. Сотрудники энергонадзора пришли в назначенный срок‚ провели
проверку вежливо и предоставили подробный акт. Оценка – 5/5.» - Сергей П. (житель‚ г. Гомель) – «Обратился в приёмную с жалобой на несанкционированные
подключения к сети. После подачи заявления в течение недели была проведена проверка‚
нарушители оштрафованы. Система работает‚ но хотелось бы ускорить процесс
реагирования в ночное время.» - Мария К. (студентка) – «Пользуюсь личным кабинетом для отслеживания статуса
моего обращения. Уведомления приходят в реальном времени‚ интерфейс понятный.
Очень удобно!»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с энергонадзором – оставьте
отзыв через форму «Обратная связь».
Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать следующую информацию:
- ФИО (для физических лиц) или полное наименование организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира) или координаты объекта;
- Краткое описание проблемы (отключение‚ подозрение в нарушении‚ аварийная ситуация);
- При возможности – фотографии или видеоматериалы.
Обращения можно подавать:
- По телефону горячей линии;
- Через электронную почту;
- С помощью личного кабинета (раздел «Новое обращение»);
- Лично в приёмной по предварительной записи.
Контактные данные в одном блоке
Горячая линия: 8‑800‑220‑0‑220 (круглосуточно)
Телефон приёмной: 375 (17) -73‑40‑16 (пн‑пт‚ 08:30‑17:30)
Э‑mail: info@energonadzor.gov.by
Официальный сайт: https://www.energonadzor.gov.by
Личный кабинет: https://www.energonadzor.gov.by/login
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи –
горячая линия работает без перерывов‚ а онлайн‑сервисы доступны 24 часа в сутки.