Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, который работает круглосуточно и предоставляет консультации по всем вопросам пенсионного обеспечения, начисления и выплаты пенсий, а также других социальных пособий, предусмотренных законодательством ПМР.
О фонде
Единый государственный фонд социального страхования ПМР (ЕГФСС ПМР) осуществляет:
- Выплату государственных пенсий и пособий.
- Ведение личных кабинетов граждан.
- Контроль за правильностью начисления страховых взносов.
- Социальную поддержку инвалидов, ветеранов и других категорий граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе фонда, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
https://www.egfss.pmr
Контактные данные
Горячая линия
Бесплатный номер: 8 (017) -71‑09‑74
Режим работы: круглосуточно (24/7). Приём звонков на русском и русском‑белорусском языках.
Региональные телефоны
Для жителей разных районов ПМР доступны отдельные номера (дежурные):
- Территориальное отделение, ул. 25 октября (Покровская), 101, 4‑й этаж, каб. 424 – 0 (533) -‑04‑61 (дежурный)
- Территориальное отделение, ул. Мира, 50 – 0 (533) -‑06‑84
- Дополнительные линии: 0 (533) -‑48‑98, 0 (533) -‑51‑49
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
info@egfss.pmr
Факс
Факс: 0 (533) -‑02‑33
Личный кабинет
На портале egfss.pmr каждый пенсионер может создать личный кабинет, где доступны:
- Просмотр начислений и выплат.
- Запрос выписок и справок.
- Онлайн‑запись на приём к специалисту.
- Отправка документов в электронном виде.
- Обратная связь с сотрудниками фонда.
Личный приём (приём граждан)
Адреса приёмных пунктов
- Территориальное отделение № 1 – ул. 25 октября (Покровская), 101, 4‑й этаж, каб. 424.
- Территориальное отделение № 2 – ул. Мира, 50, 2‑й этаж, каб. 215.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет на сайте.
- Позвонив по горячей линии (выберите пункт «Запись на приём»).
- Лично в приёмном пункте, заполнив бланк «Запись на приём».
Структура фонда – отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел начисления пенсий | Ведение реестра, расчёт и перечисление пенсий, проверка страховых стажов. |
| Отдел социальных выплат | Выплата пособий по инвалидности, ветеранам, семьям погибших. |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Поддержка сайта, личных кабинетов, электронных сервисов. |
| Отдел правовой информации | Консультации по законодательству, подготовка справок. |
| Отдел кадров и обучения | Подбор персонала, повышение квалификации сотрудников. |
Руководство фонда
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель директора по социальным программам – Игорь Николаевич Сидоров
- Главный юрисконсульт – Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы граждан
Ниже приведены реальные отзывы пенсионеров, оставленные на официальном сайте и в соцсетях фонда (с анонимизацией персональных данных):
Иван Петров, 68 лет: «Благодарю горячую линию за быстрый ответ. По телефону уточнил, почему в этом месяце пенсия меньше, и сразу же поправили ошибку. Очень удобно, что можно позвонить в любое время суток».
Мария Сидорова, 73 года: «Личный кабинет помог мне получить справку о размере пенсии без похода в отделение. Всё оформилось за пару минут, а в отделении меня обслужили без очереди, потому что я записалась онлайн».
Владимир Кузнецов, 61 год: «Было сложно разобраться в новых правилах начисления пенсии после реформы. Сотрудник горячей линии объяснил всё подробно, даже прислал электронную копию нормативного акта на мой e‑mail».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы. Держите под рукой номер страхового свидетельства, паспортные данные и ИНН.
- Определите цель звонка. Выберите нужный пункт меню: «1 – информация о пенсии», «2 – запись на приём», «3 – техническая поддержка личного кабинета» и т.д.
- Говорите чётко и вежливо. Оператор запишет ваш запрос и даст рекомендации.
- Записывайте реквизиты разговора. Номер обращения, ФИО оператора, время звонка – это поможет в дальнейшем при обращении в письменной форме.
- При необходимости просите повторить информацию. Оператор обязан повторить важные детали и уточнить, всё ли понятно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер будущей пенсии?
Войдите в личный кабинет на egfss.pmr → «Мой профиль» → «Прогноз пенсии». Также можно уточнить по горячей линии, указав ваш страховой номер.
Можно ли получить пенсию за границей?
Да. Для получения пенсии за пределами ПМР необходимо оформить заявление о переводе выплаты в международный банк, предоставив копию паспорта и банковские реквизиты.
Как изменить адрес проживания?
Изменить адрес можно через личный кабинет (раздел «Обновление данных») либо подав письменное заявление в ближайшее отделение фонда.
Что делать, если пенсия не поступила в срок?
Сначала позвоните на горячую линию (8 (017) -71‑09‑74) и уточните причину задержки. При необходимости подайте заявление в отдел «Контроль выплат».
Горячая линия Пенсионного фонда ПМР – это надёжный и бесплатный способ быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому перечню региональных телефонов и удобному личному кабинету, каждый пенсионер может быть уверен в своевременной и корректной выплате своих социальных прав.
Помните: для ускорения решения вопросов всегда держите под рукой ваш страховой номер, паспортные данные и, при возможности, предварительно подготовьте список вопросов.
Дата актуализации: