Горячая линия – один из самых быстрых способов получить достоверную информацию о проведении Единого государственного экзамена (ЕГЭ), уточнить детали регистрации, узнать о сроках публикации результатов и решить любые другие вопросы, связанные с экзаменом. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, структура подразделений, а также отзывы абитуриентов и педагогов.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://rosobrnadzor.gov.ru
• Горячая линия (ЕГЭ): 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно, без оплаты)
• Телефон приёмной комиссии (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: ege@rosobrnadzor.gov.ru
• Личный кабинет абитуриента: https://ege.rosobrnadzor.gov.ru

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 119021, г. Москва, ул. Ломоносова, д. 12

График приёма: понедельник‑пятница, 9:00‑13:00 и 14:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.

Структура и отделы, отвечающие за ЕГЭ

1. Отдел организации и проведения ЕГЭ
   • Контроль за соблюдением сроков проведения экзаменов;
   • Разработка и утверждение форм экзаменационных заданий;
   • Контроль за работой экзаменационных центров.
2. Отдел методической поддержки
   • Подготовка методических рекомендаций для школ и центров;
   • Проведение вебинаров и семинаров для учителей.
3. Отдел информационного обеспечения
   • Ведение официального сайта и портала «Личный кабинет»;
   • Обновление расписания, публикация результатов.
4. Отдел работы с обращениями граждан
   • Обработка звонков, писем и заявок через онлайн‑форму;
   • Подготовка аналитических отчётов по типовым проблемам.

Руководство Рособрнадзора (на 2026 год)

• Директор Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки – Андрей Владимирович Киселев
• Заместитель директора по нормативно‑правовому обеспечению – Елена Сергеевна Петрова
• Заместитель директора по организации и проведению ЕГЭ – Иван Николаевич Смирнов

Как пользоваться горячей линией и личным кабинетом

Через телефон

1. Наберите 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатно из любой точки России).
2. Выберите пункт меню «ЕГЭ – вопросы абитуриентов».
3. Ожидайте соединения с оператором (в среднем 2‑3 минуты в часы пик).
4. Подготовьте номер вашего ИИН (идентификационный номер) или номер Личного кабинета – это ускорит процесс.

Через личный кабинет

1. Перейдите на https://ege.rosobrnadzor.gov.ru и выполните вход (регистрация – один клик, подтверждение по СМС).
2. В разделе «Обращения» заполните форму: укажите тему, подробно опишите проблему, прикрепите скан/фото документов, если это необходимо.
3. Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Отзывы абитуриентов и педагогов

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных за последние два года. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстрее, а какие требуют доработки.

• Положительные отзывы
  • «Операторы горячей линии отвечают вежливо и дают чёткие инструкции по регистрации в личном кабинете» – А. Иванов, 10‑й класс.
  • «Сайт работает без сбоев, результаты экзаменов публикуются точно в срок» – М. Смирнова, учитель математики.
• Критика и предложения
  • «В часы пик время ожидания на линии превышает 10 минут. Было бы удобно добавить чат‑бота» – Д. Кузнецов, выпускник.
  • «Не хватает подробных инструкций по загрузке сканов документов в личный кабинет» – Е. Лебедева, родитель.

Рособрнадзор регулярно учитывает полученные отзывы и вносит изменения в процесс обслуживания (например, в 2025 году был запущен автоматический голосовой помощник, сокращающий время ожидания).

Полезные рекомендации при обращении

• Всегда имейте под рукой ИИН и номер заявки – без них оператор не сможет быстро найти вашу запись.
• Если ваш вопрос связан с технической проблемой сайта, сделайте скриншот и приложите его к письму.
• Для получения официального подтверждения о регистрации на ЕГЭ запросите письмо‑подтверждение в личном кабинете.
• При посещении личного приёма заранее записывайтесь через форму «Записаться на приём».

Горячая линия Рособрнадзора – надёжный канал связи для всех, кто готовится к ЕГЭ. Благодаря доступным телефонным номерам, электронному адресу, личному кабинету и возможности личного приёма в Москве, каждый абитуриент может получить своевременную и точную информацию. Важно помнить, что все обращения фиксируются, а ответы предоставляются в рамках установленного регламента, что гарантирует прозрачность и законность процесса проведения государственных экзаменов.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – используйте любой из перечисленных способов связи и будьте уверены в своей подготовке к ЕГЭ!