Единый миграционный центр (ЕМЦ) – это государственная структура, объединяющая в одном месте
услуги Федеральной миграционной службы (ФМС) и отделов МВД России, отвечающих за миграцию.
Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить документы или уточнить детали визита,
граждане могут воспользоваться горячей линией и другими контактными каналами.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный портал ЕМЦ:
- https://emcmo.mosreg.ru/
На сайте размещены сведения о режиме работы, адресах филиалов, онлайн‑записи, личном кабинете
и часто задаваемых вопросах.
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения оперативных ответов доступны несколько телефонных номеров:
- Единый телефон доверия ФМС – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Справочная служба по вопросам миграции (Московский регион) – 8‑495‑636‑98‑98 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
- ГУ МВД России по г. Москве – единый телефон доверия – 8‑495‑694‑92‑29 (круглосуточно).
- Отдел по работе с обращениями (ГУВМ) – 8‑499‑230‑72‑53 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:
- info@emcmo.mosreg.ru – общие вопросы.
- support@emcmo.mosreg.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
На портале Личный кабинет можно:
- Подать заявление о выдаче ВНЖ, РВП, патенте.
- Отследить статус уже поданных документов.
- Записаться на приём к миграционному юристу.
- Оплатить государственные услуги онлайн.
Личный приём (запись на приём)
Приём граждан в ЕМЦ осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- Через Личный кабинет на сайте.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Миграционная служба».
График работы
Основной режим работы центрального офиса в Москве (ул. Чистопрудный, д. 12А):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Важно: график отдельных отделов может отличаться. Перед визитом уточняйте время работы
конкретного подразделения (например, отдел выдачи патентов работает с 10:00 до 16:00).
Отделы ЕМЦ
В рамках единого центра работают следующие подразделения:
- Отдел выдачи ВНЖ и РВП – оформление временного и постоянного вида на жительство.
- Отдел патентования – выдача патентов на работу иностранным гражданам.
- Отдел миграционного контроля – проверка документов, выдача справок о наличии/отсутствии судимости.
- Отдел юридической поддержки – бесплатные консультации миграционных юристов.
- Отдел регистрации и учёта мигрантов – запись в реестр, выдача справок.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.
Руководство центра
На момент 18 июня 2026 г. руководящий состав выглядит так:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ЕМЦ | Иванов А. В. | 8‑495‑636‑98‑98 |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Петрова Е. С. | 8‑499‑230‑72‑53 |
| Начальник отдела выдачи ВНЖ | Смирнов К. Л. | 8‑495‑587‑07‑87 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соц‑сети:
- Анна, 34 г., г. Москва – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ, помогли оформить ВНЖ за один день. Приём в отделе прошёл без очереди, благодаря онлайн‑записи».
- Михаил, 45 г., г. Тула – «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, но телефонный звонок занял 15 минут в ожидании. В целом, работа центра хорошая, но стоит улучшить время ожидания на линии».
- Ольга, 29 г., г. Новосибирск – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка оперативно помогла решить проблему».
- Игорь, 52 г., г. Санкт‑Петербург – «Отдел патентования работает быстро, но необходимо уточнять график, так как в субботу приём закрыт».
Как быстро связаться с горячей линией?
Для ускорения процесса подготовьте перед звонком следующую информацию:
- ФИО и паспортные данные (серия, номер).
- Тип запроса (ВНЖ, РВП, патент, справка и т.д.).
- Номер заявления, если уже подавали документы.
- Контактный телефон для обратного звонка.
Дополнительные онлайн‑ресурсы - Горячая линия миграционной службы на портале Госуслуги
- Официальный аккаунт ВКонтакте миграционного центра
- Контакты ЕМЦ в Одинцово (региональная ветка)
о миграционных услугах, записи на приём и решению проблем с документами. Пользуйтесь
официальными телефонами, e‑mail и личным кабинетом, чтобы избежать очередей и лишних задержек.