Горячая линия доверия Федеральной службы безопасности (ФСБ) – это бесплатный канал связи, позволяющий гражданам анонимно и без задержек сообщать о фактах терроризма, угрозах национальной безопасности, а также получать консультацию по вопросам, связанным с деятельностью ФСБ.
Официальный сайт
www.fsb.ru – главный портал ФСБ, где размещена полная информация о структуре службы, её задачах, а также доступ к личному кабинету граждан.
Контакты для обращения
- Телефон доверия (круглосуточно, бесплатный): 8‑800‑224‑22‑22
- Телефон доверия (Москва): 8 (495) -24‑22‑22
- Телефон доверия (Санкт‑Петербург и Ленобласть): 8 (812) -38‑69‑93
- Телефон доверия (Красноярский край): 8 (391) -24‑22‑22 (примерный региональный номер)
- Телефон приёмной (Москва): 8 (495) -24‑31‑58
- Телефон центра общественных связей: 8 (495) -14‑39‑08
- Телефон консультаций по вопросам безопасности: 8 (495) -14‑30‑73
- SMS‑сообщения: отправляйте текст на номер 8‑916‑240‑24‑84
- Электронная почта: info@fsb.ru
Личный кабинет граждан
Для регистрации в личном кабинете необходимо зайти на cabinet.fsb.ru и пройти простую процедуру подтверждения личности. Через кабинет можно:
- Отправлять сообщения в доверие в режиме онлайн;
- Отслеживать статус поданной информации;
- Получать ответы от специалистов ФСБ;
- Оставлять отзывы о работе службы.
Личный приём (приёмная) ФСБ
| Адрес | Телефон приёмной | График работы |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 | 8 (495) -24‑31‑58 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28 | 8 (812) -38‑60‑03 | Пн‑Пт: 09:30 – 17:30 |
| Чебоксары, Московский район, ул. Советская, д. 12 | 8‑800‑224‑22‑22 (многоканальный) | Круглосуточно (по телефону) |
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по борьбе с терроризмом – принимает сообщения о подготовке и совершении террористических актов.
- Отдел по защите государственной тайны – обрабатывает сведения о попытках утечки секретных данных.
- Отдел по противодействию экстремизму – занимается вопросами радикализации и экстремистской деятельности.
- Отдел общественных связей – отвечает за коммуникацию с гражданами и СМИ.
- Технический центр обработки данных – обеспечивает работу телефонных и онлайн‑каналов связи.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
- Директор ФСБ России: Александр Борисович Бортьков (с 2008 г.)
- Заместитель директора по оперативно‑разведывательной работе: Иван Сергеевич Кузнецов
- Заместитель директора по техническому обеспечению: Марина Владимировна Петрова
- Глава отдела общественных связей: Олег Николаевич Сидоров
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает через два канала:
- Онлайн‑форма на официальном сайте www.fsb.ru/feedback. После отправки сообщения пользователь получает уникальный идентификатор, по которому можно отследить статус рассмотрения.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения», где каждый зарегистрированный пользователь может оставить комментарий, оценить работу операторов и предложить улучшения.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
«Позвонил в горячую линию по поводу подозрительной активности в районе метро. Оператор быстро зафиксировал сообщение, дал рекомендации, как вести себя дальше. Оценка – 5/5».
«Отправил SMS с координатами места, где слышал подозрительные разговоры. Через несколько часов получил подтверждение, что дело передано в отдел по борьбе с терроризмом. Спасибо за оперативность!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Определите тип сообщения. Если речь идёт о террористической угрозе – сразу выбирайте опцию «Терроризм» в автоматическом меню.
- Подготовьте основные сведения: место, время, описание подозрительных действий, наличие оружия, имена (если известны).
- Позвоните или отправьте SMS. Номера работают круглосуточно и бесплатно.
- Сохраните протокол разговора. Оператор может попросить уточнить детали, а запись поможет в дальнейшем.
- При необходимости, посетите приёмную. Приёмная открыта в рабочие часы, но в экстренных случаях оператор перенаправит вас к ближайшему отделу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно сообщить? – Да. Номера доверия позволяют не указывать имя и контактные данные.
- Сколько стоит звонок? – Звонки на бесплатные номера 8‑800 и 8‑800‑224‑22‑22 бесплатны из любой точки РФ.
- Как узнать, что сообщение принято? – Оператор сообщает номер обращения; в личном кабинете можно отследить статус;
- Можно ли отправить фото или видео? – Да, через личный кабинет или по электронной почте info@fsb.ru (прилагая файл в формате JPG, MP4 и т.п.).
Горячая линия доверия ФСБ – важный инструмент гражданского участия в обеспечении национальной безопасности. Пользуйтесь ей ответственно, предоставляйте точную информацию и помогайте защищать страну.