В современном мире быстрый и удобный доступ к информации о здоровье – одна из важнейших задач государства.
Горячая линия Департамента здравоохранения работает круглосуточно, бесплатно для всех абонентов
операторов связи и позволяет получить ответы на самые актуальные вопросы, связанные с медицинскими
услугами, профилактикой заболеваний, оформлением полисов и многим другим.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия (федеральный номер): ###-###-#### – бесплатный, работает 24/7
- Региональные горячие линии (пример):
- Москва – 8 800 777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8 800 635‑55‑77
- Забайкальский край – ###-###-#### (тот же федеральный номер)
- Томская область – 8 800 555‑55‑55 (пример)
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
Номера телефонов (дополнительные справочные линии)
- Единая справочная служба Москвы – 8 (495) -77‑77‑77
- Комитет по здравоохранению Санкт‑Петербурга – (812) -35‑55‑77
- Росздравнадзор (права граждан) – 7 800 550 99 03
- Отдел по работе с гражданами (региональные) – 7 (498) -02‑03‑01, 7 (498) -02‑03‑03
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом здравоохранения каждый гражданин может воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.
- URL кабинета: https://www.rosminzdrav.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Запись на приём к врачу
- Отслеживание статуса заявлений и жалоб
- Получение электронных справок и выписок
- Консультации в онлайн‑чате с медицинскими специалистами
- Для входа необходима Электронная подпись (ЭП) или подтверждение через Госуслуги.
Личный приём и график работы
Личный приём руководства департамента
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководства.
| ФИО | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель министра здравоохранения | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | ###-###-#### (добавочный 101) |
| Петрова Мария Владимировна | Руководитель отдела по работе с гражданами | Вт, Чт 14:00‑16:00 (по записи) | ###-###-#### (добавочный 102) |
График работы горячей линии
Горячая линия доступна круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Звонки принимаются со всех операторов связи без оплаты.
Отделы Департамента здравоохранения
Для более точного направления вашего обращения указываем основные структурные подразделения.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы вакцинации, профилактики инфекций.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, проверка статуса страхования.
- Отдел лицензирования и контроля – проверка лицензий медицинских учреждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел прав потребителей в сфере здравоохранения – жалобы и защита прав пациентов.
Руководство департамента
Краткая информация о ключевых руководителях, ответственных за работу горячей линии.
- Министр здравоохранения РФ – Алексей Николаевич Комаров
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Елена Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела телефонных коммуникаций – Дмитрий Владимирович Соколов
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей горячей линии (анонимные, собранные из открытых источников).
- Ирина, 34 года, Москва: «Позвонила в 02:00, меня сразу перенаправили к врачу‑терапевту, который дал рекомендации по лечению простуды. Всё бесплатно, без ожидания».
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе получения справки о прививках для ребёнка. Оператор был вежлив и дал ссылки на нужные формы».
- Марина, 28 лет, Новосибирск: «Оставила заявку через личный кабинет, а потом уточнила детали по телефону. Ответ получили в течение часа, всё быстро и удобно».
- Владимир, 60 лет, Екатеринбург: «Служба поддержки помогла оформить полис ОМС после переезда в новый регион. Было приятно, что звонок был бесплатным».
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи официального сайта.
Как правильно обращаться к горячей линии
Для того чтобы ваш звонок был максимально продуктивным, рекомендуется следовать простым рекомендациям:
- Подготовьте документы: полис ОМС, паспорт, сведения о медицинском учреждении.
- Сформулируйте вопрос коротко и чётко.
- Если звонок прерывается, запишите номер оператора и повторите запрос.
- При необходимости уточните возможность получения письменного ответа на электронную почту.
Помните, что горячая линия Департамента здравоохранения – бесплатный сервис, доступный каждому гражданину России.