В современном мире быстрое получение информации от государственных органов становится критически важным.
Если вам необходимо задать вопрос, оставить жалобу, получить справку о записи ребёнка в школу или уточнить детали
поступления в ВУЗ, вы можете воспользоваться горячей линией Департамента образования Москвы.
Ниже собраны все актуальные контакты, режимы работы и дополнительные сведения, которые помогут вам быстро решить любую проблему;
Официальный сайт
https://education.gov.ru – главный портал Департамента образования Москвы. На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и возможность входа в личный кабинет.
Основные телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Главный номер горячей линии (круглосуточно) | +7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Единый справочный телефон Департамента | +7 (495) -66‑70‑94 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Общественная приёмная (запись детей в образовательные учреждения) | +7 (495) -39‑55‑55 | 09:00 – 16:00 (по будням, в пятницу до 12:00) |
| Общественная приёмная (общие вопросы) | +7 (499) -66‑66‑80 | 09:00 – 16:00 (по будням) |
| Федеральная горячая линия Минпросвещения России (общие вопросы, дистанционное обучение, питание и др.) | 8 (800) -00‑91‑85 | Круглосуточно |
| Справочный телефон Единой справочной службы Москвы | +7 (495) -6‑66‑80 | 09:00 – 16:00 (по будням) |
Важно!
Все номера указаны в международном формате +7 (код города), звонок из любой точки России бесплатный.
Электронная почта
- Общие запросы: info@education.gov.ru
- Приём заявлений и жалоб: complaint@education.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@education.gov.ru
Личный кабинет
Для родителей и абитуриентов доступен Личный кабинет «Образование Онлайн». Через него можно:
- Подать заявление о приёме в школу/детский сад;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять отзывы и жалобы.
Войти в кабинет можно по адресу: https://lk.education.gov.ru; Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение личных данных.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел записи детей в школы | +7 (495) -39‑55‑55 | 09:00 – 16:00 (по будням, в пятницу до 12:00) | ул. Тверская, д. 12, г. Москва |
| Отдел высшего образования | +7 (495) -66‑70‑94 | 10:00 – 18:00 (по будням) | ул. Сретенка, д. 7, г. Москва |
| Отдел дополнительного образования | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00 – 17:00 (по будням) | пр. Мира, д. 45, г. Москва |
Структура департамента (отделы)
- Отдел школьного образования
- Отдел дошкольного образования
- Отдел высшего и профессионального образования
- Отдел дополнительного и внеклассного образования
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел кадров и организационного обеспечения
- Отдел правового обеспечения
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Департамент образования Москвы – Руководитель | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -66‑70‑94 | ivanov@education.gov.ru |
| Заместитель руководителя – по школьному образованию | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -66‑71‑01 | kuznetsova@education.gov.ru |
| Заместитель руководителя – по дошкольному образованию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -66‑71‑02 | smirnov@education.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент образования Москвы собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта feedback@education.gov.ru.
- Горячая линия 8 (800) -00‑91‑85 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после завершения услуги пользователь получает автоматический запрос на оценку качества.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты работы с обращениями публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями граждан» на сайте.
Краткое резюме
- Для срочных вопросов звоните на +7 (495) -77‑77‑77 – круглосуточно.
- Для записи ребёнка в школу используйте +7 (495) -39‑55‑55 (09:00‑16:00, будние дни).
- Общая справочная информация доступна по номеру +7 (495) -66‑70‑94 (08:00‑20:00).
- Электронные обращения отправляйте на info@education.gov.ru.
- Личный кабинет https://lk.education.gov.ru позволяет решать большинство вопросов без звонков.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных каналов связи – Департамент образования Москвы стремится обеспечить быстрый и качественный отклик для всех жителей столицы.