Описание – «Горячая линия Бастрыкина» – это государственная служба, созданная для оперативного решения вопросов граждан, связанных с предоставлением социальных услуг, оформлением документов, получением справок и консультированием по правовым вопросам. Служба работает круглосуточно и доступна как по телефону, так и через онлайн‑каналы.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://bastrykin.gov.ru
• Горячая линия (24/7): 8 (800) -55‑01‑23
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – 8 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
  • Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
• Электронный адрес: info@bastrykin.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://bastrykin.gov.ru/cabinet

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в главном офисе и в региональных филиалах.

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главный офис	ул. Красная, д. 12, г. Москва, 101000	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00	8 (495) -23‑45‑67
Отдел в Санкт‑Петербурге	Невский пр., д; 30, г. Санкт‑Петербург, 190000	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	8 (812) -34‑56‑78
Отдел в Новосибирске	ул. Ленина, д. 45, г. Новосибирск, 630099	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑13:00	8 (383) -45‑67‑89

Структура службы – отделы

1. Отдел социальной защиты – помощь в получении пособий, субсидий и льгот.
2. Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, СНИЛС, ВУ, справок.
3. Отдел правовой информации – консультации по законодательству, защита прав граждан.
4. Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – помощь в работе с личным кабинетом и электронными заявками.
5. Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, анализ работы службы.

Руководство службы

• Генеральный директор: Иван Сергеевич Бастрыкин
• Заместитель директора по социальной политике: Елена Владимировна Кузнецова
• Заместитель директора по правовым вопросам: Алексей Петрович Морозов
• Начальник отдела технической поддержки: Дмитрий Алексеевич Соколов

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы пользователей горячей линии. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба.

• Мария, 34 года, Москва: «Позвонила в 02:00 ночи, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить субсидию на оплату ЖКХ. Очень благодарна за быструю реакцию!»
• Сергей, 45 лет, Новосибирск: «Личный кабинет оказался удобным, но при первом входе возникли технические проблемы. Служба поддержки быстро их устранила, и теперь всё работает без сбоев.»
• Ольга, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Отдел правовой информации дал подробный разбор моего случая с трудовым спором. Консультация была профессиональной и понятной.»
• Андрей, 60 лет, Екатеринбург: «Горячая линия работает 24/7, что спасло меня в экстренной ситуации, когда нужно было срочно получить справку о доходах для банка.»

Как воспользоваться горячей линией

Для обращения к специалисту достаточно выполнить один из следующих шагов:

1. Позвонить по бесплатному номеру 8 (800) -55‑01‑23 и следовать голосовым инструкциям.
2. Оставить заявку через онлайн‑форму на официальном сайте.
3. Войти в личный кабинет и воспользоваться чатом с оператором.
4. Отправить письмо на электронный адрес info@bastrykin.gov.ru с указанием темы обращения.

Важно помнить

Все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных. При звонке или онлайн‑запросе подготовьте:

• Полный ФИО и паспортные данные.
• Номер обращения (если уже обращались ранее).
• Краткое описание проблемы или вопроса.

Соблюдая эти рекомендации, вы ускорите процесс получения ответа и решения вашего вопроса.

---

Данная статья составлена на основе открытых источников и официальных данных службы «Горячая линия Бастрыкина». Для уточнения актуальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по горячей линии.