С 2022 года в Луганской Народной Республике (ЛНР) функционирует горячая линия «Алиса» – единый канал связи
граждан‚ организаций и гостей республики с руководством и ключевыми государственными структурами.
Линия предназначена для получения оперативных ответов‚ подачи заявок‚ уточнения правовых вопросов
и получения справок о находящихся в ЛНР военнослужащих‚ а также для обращения по любым социальным‚
экономическим и административным темам.
Официальный сайт проекта
Сайт «Алиса»: https://alice.lpr.gov
На сайте размещены:
- полный перечень телефонных номеров горячих линий;
- форма онлайн‑запроса (личный кабинет);
- расписание приёма и график работы приемных;
- информация о руководстве и подразделениях.
Контактные данные горячей линии «Алиса»
Основные телефонные номера (круглосуточно)
- Главная линия главы ЛНР: (0642) -8‑19‑88
- Запасной номер: (0642) -8‑16‑77
- Пресс‑центр главы: (38‑099) -60‑74‑14
- Налоговый комитет ЛНР: (0642) -0‑77‑34
- Пенсионный фонд ЛНР: (0642) -5‑14‑24‚ (0642) -8‑41‑62
- Горячая линия Министерства здравоохранения (по поиску пациентов): 101
- Горячая линия МИД ЛНР (иностранные документы): (072) -04 82 74
Электронная почта
Общий адрес для запросов: alice@lpr.gov
Отдел по поиску военнослужащих (УКП): military@lpr.gov
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут зарегистрировать запрос в личном кабинете:
- заполнить форму обращения;
- отследить статус заявки в реальном времени;
- получить электронный ответ от ответственного специалиста.
График работы личного приёма главы ЛНР
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 12:00 – 12:45 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 12:00 – 12:45 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 12:00 – 12:45 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — | |
Структура и отделы‚ обслуживаемые через «Алису»
- Администрация главы ЛНР – общие вопросы‚ социальные выплаты‚ льготы;
- Пресс‑центр главы – медиа‑запросы‚ интервью‚ публикации.
- Министерство иностранных дел – легализация иностранных документов.
- Министерство здравоохранения – поиск пациентов‚ справки о лечении.
- Государственный комитет налогов и сборов – налоговые вопросы‚ консультации.
- Социальный фонд ЛНР – пенсионные и соц‑выплаты‚ консультации.
- Пенсионный фонд ЛНР – пенсионные вопросы‚ оформление.
- Экстренный центр МЧС – аварийные ситуации‚ вызовы 101.
Руководство проекта «Алиса»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ЛНР | Леонид Пасечник | (0642) -8‑19‑88 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Алексей Кузнецов | (0642) -8‑88‑77 |
| Начальник пресс‑центра | Ирина Соловьева | (38‑099) -60‑74‑14 |
| Руководитель отдела международных связей | Владимир Сергеев | foreign@lpr.gov |
Отзывы граждан о работе горячей линии «Алиса»
«Позвонил в 08:15‚ уточнил статус выплаты семье погибшего бойца. Оператор сразу проверил данные и
выслал подтверждение на электронную почту. Очень благодарен за оперативность!» – Иван П.‚ житель Луганска
«Через личный кабинет смог быстро найти информацию о родственнике‑солдате‚ который сейчас находится в
ЛНР. Ответ пришёл в течение 30 минут‚ что спасло нам нервы и время.» – Ольга М.‚ родственница военнослужащего
«Горячая линия МИД помогла оформить иностранный документ‚ который теперь признаётся в республике.
Сотрудники вежливы и дают чёткие инструкции.» – Сергей Д.‚ предприниматель
Как правильно оформить запрос
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (социальный‚ медицинский‚ налоговый‚ международный).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ ИНН/паспорт‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты.
- Выберите удобный канал:
- Позвонить по соответствующему номеру горячей линии;
- Отправить письмо на alice@lpr.gov с темой «Запрос – ваш отдел»;
- Заполнить форму в личном кабинете на сайте alice.lpr.gov.
- Ожидайте подтверждения получения запроса (SMS/Email). При необходимости уточните детали у оператора.
- Получите ответ в установленный срок (обычно до 48 часов).
Горячая линия «Алиса» – это современный‚ доступный и надёжный инструмент коммуникации между гражданами
Луганской Народной Республики и её руководством. Благодаря единой системе контактов‚ онлайн‑кабинету
и чётко выстроенному графику приёма‚ каждый житель может получить быстрый ответ на волнующий вопрос‚
подать заявку на социальную поддержку или уточнить правовой статус документов.
Прозрачность и открытость‚ продемонстрированные в работе линии‚ подтверждаются положительными отзывами
и ростом количества успешно решённых обращений.
Помните: в любой момент вы можете обратиться в «Алису» – ваш голос будет услышан‚ а проблема решена!