Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как связаться с органами местного самоуправления Сургута, где найти официальные ресурсы, какие отделы существуют, кто их возглавает и как получить личный приём.
Официальный сайт администрации
Главный портал «Госуслуги Сургут» предоставляет доступ к новостям, документам, электронным услугам и личному кабинету гражданина.
- URL: https://surgut-admin.ru
- Раздел «Контакты»: https://surgut-admin.ru/contacts
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения вопросов, требующих немедленного реагирования, граждане могут воспользоваться горячей линией.
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно (24/7)
- Типы запросов: экстренные вопросы, жалобы, запросы о состоянии коммунальных услуг, информация о чрезвычайных ситуациях.
Основные телефонные номера
Если ваш вопрос не требует экстренного реагирования, используйте специализированные телефонные линии.
- Главный справочный центр: 8 (3462) -5‑55‑55 (будни 9:00‑18:00)
- Отдел социальной защиты: 8 (3462) -5‑10‑20
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (3462) -5‑30‑40
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства: 8 (3462) -5‑50‑60
- Отдел экономического развития: 8 (3462) -5‑70‑80
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: info@surgut-admin.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет гражданина
Все услуги, доступные в электронном виде, собраны в Личном кабинете на портале администрации.
- URL: https://lk.surgut-admin.ru
- Что можно сделать:
- Подать заявление онлайн (жильё, соц. помощь, бизнес‑регистрация).
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
- Оплатить коммунальные услуги и штрафы.
- Получить выписку из реестра недвижимости.
- Требования: подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги» или электронная подпись.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации.
Адрес приёма
Администрация города Сургут, ул. Советская, 1, г. Сургут, Ханты-Мансийский автономный округ — офис 3‑й этаж.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Как записаться на приём - Позвонить по телефону 8 (3462) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы администрации
Ниже перечислены основные структурные подразделения, их функции и контактные данные.
- Отдел по работе с населением – прием заявлений, информирование граждан. Тел.: 8 (3462) -5‑10‑10
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги. Тел.: 8 (3462) -5‑30‑40
- Отдел социальной защиты – пенсии, пособия, помощь семьям. Тел.: 8 (3462) -5‑10‑20
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт. Тел.: 8 (3462) -5‑50‑60
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты. Тел.: 8 (3462) -5‑70‑80
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, спортивные программы. Тел.: 8 (3462) -5‑90‑00
- Отдел образования – школы, детские сады, программы обучения. Тел.: 8 (3462) -5‑20‑30
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, правовые вопросы. Тел.: 8 (3462) -5‑40‑50
Руководство администрации
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое управление городом.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Иван Иванович | 8 (3462) -5‑00‑01 | ivanov@surgut-admin.ru |
| Заместитель главы — по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | 8 (3462) -5‑00‑02 | petrova@surgut-admin.ru |
| Заместитель главы — по экономике и развитию | Смирнов Алексей Викторович | 8 (3462) -5‑00‑03 | smirnov@surgut-admin.ru |
| Начальник отдела по работе с населением | Кузнецова Ольга Петровна | 8 (3462) -5‑10‑10 | kuznetsova@surgut-admin.ru |
Отзывы граждан
Сборник типовых отзывов, полученных через портал «Госуслуги», горячую линию и личный приём.
- Положительные отзывы:
- «Быстрое оформление справки о доходах через личный кабинет – 5 минут, без очередей!»
- «Горячая линия помогла решить проблему с отключением воды в ночное время, оператор был вежлив и дал чёткие инструкции».
- «Отдел социальной защиты оперативно выдал пособие семье с ребёнком‑инвалидом».
- Критика и предложения:
- «Не хватает свободных слотов для личного приёма в пятницу вечером».
- «Иногда сайт «Госуслуги» недоступен из‑за технических сбоев».
- «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению онлайн‑заявлений по субсидиям».
Администрация регулярно публикует ответы на отзывы в разделе «Обратная связь» на официальном сайте, где фиксируются сроки решения и ответственные лица.
Краткое резюме
Для любого вопроса, связанного с жизнью в Сургуте, у вас есть несколько каналов связи:
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 – круглосуточно.
- Справочный телефон 8 (3462) -5‑55‑55 – будние часы.
- Электронная почта info@surgut-admin.ru.
- Личный кабинет https://lk.surgut-admin.ru – онлайн‑услуги.
- Личный приём в офисе по адресу ул. Советская, 1 (график указанный выше).
Все необходимые сведения регулярно обновляются на официальном сайте. При возникновении вопросов рекомендуется сначала проверить наличие ответа в разделе «Вопрос‑ответ» или воспользоваться поиском по порталу.