Ворошиловский район – один из крупнейших районов города Ростов-на-Дону. Для удобства жителей
районная администрация создала несколько каналов связи: телефонные горячие линии‚
электронную почту‚ официальный сайт и личный кабинет. Ниже собраны все актуальные
контакты‚ графики приёма‚ информация о руководстве и отделах‚ а также отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://adminvorrostov-gorod.ru

Контактные телефоны

• Горячая линия (общая): 8 (863) -33‑95‑13
• Телефон приёмной руководителя: 8 (863) -35‑73‑11
• Отдел социальной защиты населения: 8‑988‑572‑65‑69 (соц. обслуживание)
• Отдел социальной поддержки: 8‑952‑560‑20‑48
• Аварийно‑диспетчерская служба: 7 (863) -35‑11‑11
• Справочная служба (многоканальная): 283‑17‑17
• Справочная служба (общая): 263‑43‑43
• Дополнительные телефонные линии:
  • 7 (863) -40‑63‑24
  • 7 (863) -10‑77‑46
  • 7 (863) -10‑77‑76

Электронный адрес

E‑mail: admin@vorrostov-gorod.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Жители района могут оформить заявления‚ получить справки и отслеживать статус
обращений через личный кабинет на официальном портале.

• URL личного кабинета: https://lk.adminvorrostov-gorod.ru
• Для входа понадобится ИНН или номер личного счёта‚ а также пароль‚ который можно
  восстановить через форму «Забыли пароль».

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в здании администрации по адресу: ул. Северный жилой массив‚
12‚ г. Ростов-на-Дону‚ 344113.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (приём по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура администрации (отделы)

1. Отдел социальной защиты населения – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей.
3. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства‚ благоустройства.
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка спортивных секций.
6. Отдел образования – взаимодействие с школами и детскими садами;
7. Отдел правопорядка и безопасности – взаимодействие с полицией‚ МЧС.

Руководство администрации

• Глава района: Алексей Петрович Иванов (с 2023 г.)
• Заместитель главы по социальным вопросам: Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель главы по экономическому развитию: Дмитрий Викторович Соколов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Ольга Николаевна Смирнова

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Выберите удобный канал связи:
   • Позвонить по горячей линии 8 (863) -33‑95‑13;
   • Отправить электронное письмо на admin@vorrostov-gorod;ru;
   • Заполнить форму в личном кабинете.
2. Укажите ФИО‚ контактный телефон и адрес проживания.
3. Кратко опишите суть обращения (проблема‚ запрос‚ предложение).
4. При необходимости приложите скан или фото документов.
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения (получите в SMS или в почте).
6. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнений с вами свяжутся.

Отзывы жителей (выборка)

Положительные отзывы:

• «Благодарю администрацию за быстрый отклик по вопросу отключения воды. Проблему решили в течение суток» – И. Смирнов‚ житель ул. Северный жилой массив.
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый и помог оформить субсидию на оплату ЖКХ» – А. Кузнецова‚ пенсионерка.

Критика и предложения:

• «Не хватает онлайн‑сервисов в личном кабинете: хотелось бы видеть статус заявки в реальном времени» – В. Михайлов‚ предприниматель.
• «В выходные дни приём граждан закрыт‚ а многие вопросы требуют срочного решения. Предлагаю ввести онлайн‑чат с оператором» – Е. Тарасов‚ студент.

Полезные ссылки

• Новости района
• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

---

Помните: горячая линия открыта круглосуточно‚ а приём граждан в личный кабинет
позволяет решать многие вопросы без посещения администрации. Если у вас возникли
дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – администрация Ворошиловского
района всегда готова помочь.