Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения ответов на вопросы граждан, подачи заявлений, жалоб и предложений в органы исполнительной власти города. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным отделом.
Контакты для обращений - Официальный сайт администрации: https://www.gov.spb.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной комиссии: +7 (812) -00‑02‑00 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес для писем: info@gov.spb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.spb.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёмного отделения: ул. Тверская, д. 2, Санкт‑Петербург, 190000
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Требуемые документы: паспорт, ИНН, заявление (можно заполнить онлайн)
Отделы и их контактные данные
| Отдел | Ответственный | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И. | 8‑800‑555‑55‑55 (горячая линия) | obrat@gov.spb.ru |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Петров П.П. | +7 (812) -00‑02‑01 | zhkh@gov.spb.ru |
| Отдел образования | Смирнова А.А. | +7 (812) -00‑02‑02 | edu@gov.spb.ru |
| Отдел здравоохранения | Кузнецов В.В. | +7 (812) -00‑02‑03 | health@gov.spb.ru |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | Лебедева Н.Н. | +7 (812) -00‑02‑04 | transport@gov.spb.ru |
Руководство администрации - Губернатор Санкт‑Петербурга – Евгений Дитрих
- Первый заместитель губернатора – Алексей Кузнецов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Мария Соловьёва
- Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Петров
Контактные данные руководства доступны через раздел «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте и по телефону горячей линии.
- Ирина, 34 г., ул. Пушкинская:
«Позвонила в горячую линию по вопросу о начислении коммунальных платежей. Оператор вежливо объяснил порядок расчётов, предложил оформить онлайн‑заявку. Всё решилось за 15 минут!» - Сергей, 45 г., пр. Невский:
«Записался на личный приём через личный кабинет. Приём прошёл быстро, специалист помог оформить субсидию на оплату детского сада. Спасибо за удобный сервис!» - Ольга, 28 г., ул. Кронштадтская:
«Отправила жалобу по электронной почте о плохом состоянии тротуара. Через три дня получила ответ с конкретным планом ремонта. Оценка – 5 из 5!» - Алексей, 52 г., ул. Большая Морская:
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания до 10 минут. В остальном сервис на высоте.»
Если у вас есть свой опыт общения с администрацией, вы можете оставить отзыв здесь.
Как воспользоваться личным кабинетом - Перейдите на https://lk.gov.spb.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона.
- Получите SMS‑код, введите его в форму и задайте пароль.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Записываться на личный приём;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии решений и справок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой номер телефона бесплатный?
- Отправлять обращения и жалобы;
- Записываться на личный приём;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии решений и справок.
Какой номер телефона бесплатный?
Бесплатный номер горячей линии – 8‑800‑555‑55‑55. Звонок бесплатный из любой точки России.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. На сайте gov.spb.ru/obrat есть форма «Обращения граждан», где вы можете загрузить документы и получить подтверждение о получении.
Как узнать расписание работы конкретного отдела?
Расписание публикуется в разделе «Контакты и часы работы» на официальном сайте. Также его можно уточнить по телефону горячей линии.
Какие документы нужны для личного приёма?
Обычно требуется паспорт, ИНН и заявление (можно заполнить онлайн). При необходимости могут потребоваться дополнительные справки, о чём вам заранее сообщат.
Горячая линия администрации Санкт‑Петербурга – это удобный и бесплатный способ связаться с органами власти, получить ответы на вопросы, подать заявления и жалобы. Благодаря современным сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) граждане могут решать свои проблемы быстро и без лишних очередей. Не забывайте проверять актуальную информацию на официальном сайте gov.spb.ru и пользоваться всеми доступными каналами связи.