Горячая линия – это основной канал связи граждан с Администрацией губернатора Новгородской области. По ней можно задать вопросы, оставить предложения, жалобы или получить справочную информацию о работе органов власти.

Официальный сайт

https://ag.novreg.ru/ – официальный портал
Администрации губернатора Новгородской области. На сайте размещены новости, нормативные документы,
информация о руководстве, расписание приёмных и формы для онлайн‑обращений.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (приём обращений граждан): 8 (8162) -32‑410
• Телефон справочного отдела: 8 (8162) -3‑00‑00
• Телефон пресс‑службы: 8 (8162) -3‑01‑01
• Телефон отдела по работе с обращениями (дублирование горячей линии): 8 (8162) -32‑410

Электронная почта

Для письменных обращений, предложений и жалоб можно использовать следующие e‑mail‑адреса:

• Общий ящик администрации: info@ag.novreg.ru
• Отдел по работе с обращениями: obraschenia@ag.novreg.ru
• Пресс‑служба: press@ag.novreg.ru

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса своего обращения, подачи заявлений онлайн и получения электронных уведомлений
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале:

https://cabinet.novreg.ru/

В личном кабинете доступны:

1. Создание нового обращения;
2. Просмотр истории обращений;
3. Получение ответов в электронном виде;
4. Оценка качества обслуживания.

Личный приём губернатора

Губернатор Новгородской области принимает граждан в индивидуальном порядке. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

Отделы, участвующие в приёме обращений

• Управление Администрации губернатора по работе с обращениями граждан;
• Отдел правовой информации;
• Пресс‑служба;
• Отдел по работе с населением (региональная служба «Горячая линия»).

Руководство Администрации губернатора

Ниже указаны ключевые лица, ответственные за работу с обращениями и за организацию личного приёма.

Порядок подачи обращения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», граждане могут обращаться в Администрацию губернатора следующими способами:

1. Лично – в приёмный зал по адресу: 173005, Великий Новгород, пл. Победы‑Софийская, д. 1;
2. Почтовой отправкой на тот же адрес;
3. Через личный кабинет на официальном сайте;
4. По телефону горячей линии (8162) -32‑410;
5. По электронной почте (см. выше).

Обращение должно содержать:

• Наименование органа или фамилию должностного лица, к которому адресовано обращение;
• ФИО заявителя, его почтовый адрес (для ответа) и контактный телефон;
• Суть предложения, заявления или жалобы;
• Подпись и дату.

Отзывы граждан

Для оценки качества работы горячей линии и приёмных существует специальный раздел «Отзывы» на сайте:

https://ag.novreg.ru/feedback/

Граждане могут оставить:

• Положительные отзывы о быстрой реакции и профессионализме сотрудников;
• Конструктивную критику, указав на недостатки в работе службы;
• Предложения по улучшению сервиса.

Краткое резюме

Горячая линия губернатора Новгородской области – удобный и бесплатный способ связаться с властью региона. Основные контакты:

• Телефон горячей линии: 8 (8162) -32‑410;
• Официальный сайт: https://ag.novreg.ru/;
• Э‑mail: info@ag.novreg.ru, obraschenia@ag.novreg.ru;
• Личный кабинет: https://cabinet.novreg.ru/;
• График личного приёма губернатора: Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 09‑11 (по записи).

Все обращения рассматриваются в течение 30 дней, а в исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней. О результатах гражданин получает уведомление по указанному в обращении адресу.

© 2026 Администрация губернатора Новгородской области. Все права защищены.