Горячая линия – один из самых быстрых способов получить ответ на вопрос, сообщить о проблеме или предложить улучшения в работе городской администрации. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет гражданам Самары эффективно взаимодействовать с органами власти.

Официальный сайт администрации

URL: https://samara.gov.ru

На сайте размещена полная информация о структуре администрации, текущих проектах, новостях и, что особенно важно, интернет‑приёмная для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия администрации г. Самары

• Телефон: 8‑800‑707‑61‑23 (бесплатный номер для всех жителей региона). Доступен круглосуточно, 24 × 7.
• Назначение: приём жалоб, предложений, вопросов по благоустройству, коммунальным услугам, социальной поддержке и другим вопросам, находящимся в компетенции городской администрации.

Дополнительные телефонные линии

Электронный адрес

E‑mail: info@samara.gov.ru

Электронная почта используется для официальных запросов, предоставления документов и получения письменных ответов от администрации.

Личный кабинет граждан

• Портал Личный кабинет Самары – возможность отслеживать статус обращения, подавать заявления, получать справки и выписки.
• Госуслуги: Госуслуги – интегрированный сервис для подачи заявлений в администрацию без посещения МФЦ.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководителям администрации необходимо записаться заранее.

• График приёма: первая и третья среда месяца, с 10:00 до 12:00.
• Запись производится по телефону 8 (846) -50‑67‑26 или через онлайн‑запись.
• Приём проводится в кабинете главы администрации по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210, 443006.

Структура администрации (отделы)

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и обслуживание домов.
2. Отдел градостроительства и архитектуры – благоустройство, планирование, разрешительная документация.
3. Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
4. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, контроль исполнения.
6. Отдел противодействия коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
7. Пресс‑служба и отдел публичных связей – работа со СМИ, публикация новостей.

Руководство администрации

Как подать обращение

Гражданин может выбрать любой из удобных способов:

• Позвонить по 8‑800‑707‑61‑23 и оставить голосовое сообщение.
• Отправить электронное письмо на info@samara.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
• Воспользоваться интернет‑приёмной (заполнить форму онлайн).
• Посетить многофункциональный центр (МФЦ) в ближайшем к вам районе.
• Войти в личный кабинет и создать новое обращение.

Отзывы граждан

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где жители Самары делятся своим опытом взаимодействия с горячей линией и другими службами администрации:

• Otzyviki – отзывы о работе администрации
• Yandex Карты – оценки и комментарии
• Google Maps – отзывы
• Официальный Telegram‑канал – обсуждения и ответы на вопросы в реальном времени.

Краткая памятка

1. Для срочных вопросов (неотложные ситуации) звоните в Единую дежурно‑диспетчерскую службу 8‑846‑333‑77‑79.
2. Для вопросов, связанных с благоустройством и ЖКХ – 8‑846‑266‑54‑54 (круглосуточно).
3. Для подачи предложений и жалоб в письменной форме используйте 8‑800‑707‑61‑23 или электронную почту info@samara.gov.ru.
4. Записывайтесь на личный приём заранее – без записи попасть в кабинет главы невозможно.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или через SMS‑уведомления (по желанию).

Обновлено: 16 июня 2026 г. | Источник: официальные ресурсы администрации г. Самары, региональные новости и открытые справочники.