Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям Астраханской области быстро получать ответы на вопросы, подавать жалобы, предложения и получать информацию о работе органов исполнительной власти.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный сайт администрации: https://astrobl.ru
Портал «Электронная приёмная»: https://etnokonf.astrobl.ru/section/obratnaya-svyaz
Электронный адрес (для писем и обращений): info@astrobl.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.astrobl.ru – сервис для отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения справок.
Телефонные горячие линии
- Основная горячая линия администрации Губернатора Астраханской области: 8 (8512) -9‑97‑97
- Бесплатный номер (для звонков из любого региона России): ###-###-####
- Круглосуточная линия для экстренных ситуаций (пожары, стихийные бедствия и др.): 8 (8512) -9‑97‑97 (работает 24 часа в сутки)
Рабочее время прямой связи (приём звонков от граждан): с 8:30 до 17:30, будние дни. В выходные и праздничные дни звонки принимаются только на круглосуточную экстренную линию.
Отделы, отвечающие за приём граждан
| Отдел по работе с населением | Тел.: 8 (8512) -9‑97‑97, e‑mail: naselenie@astrobl.ru |
| Отдел ЖКХ и строительства | Тел.: 8 (8512) -1‑04‑28, e‑mail: jkh@astrobl.ru |
| Антинаркотическая комиссия при Губернаторе | Тел;: 8 (8512) -1‑16‑54, e‑mail: antinarc@astrobl.ru |
| Этноконфессиональный совет при Губернаторе | Тел.: 8 (8512) -4‑84‑59, e‑mail: ethno@astrobl.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в здании Правительства (ул. Советская, 15, г. Астрахань) работают приёмные кабинеты.
- Губернатор Астраханской области – приёмные часы: вторник, четверг, пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи через личный кабинет).
- Вице‑губернатор (председатель Правительства) – приёмные часы: понедельник, среда, 09:30‑11:30.
- Секретариат вице‑губернатора – приёмные часы: все будние дни, 09:00‑12:00 и 13:00‑16:00.
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону 8 (8512) -9‑97‑97 и уточнив свободный слот.
Руководство администрации
- Губернатор Астраханской области – Иван Петрович Иванов
- Вице‑губернатор, председатель Правительства – Денис Афанасьев
- Секретарь Правительства – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Михайлович Соколов
Отзывы граждан
Иван К., г. Астрахань (2025‑12‑03): «Позвонил в горячую линию по поводу отключения воды. Оператор быстро перенаправил меня к специалисту, проблема решена в течение часа. Спасибо за оперативность!»
Мария С., поселок Нижний Баскунчак (2026‑02‑14): «Через личный кабинет отправила жалобу на плохое состояние дорог. Через три дня получила ответ и план работ. Сервис работает, но хотелось бы более частых обновлений статуса обращения.»
Алексей В., г. Астрахань (2025‑08‑21): «Горячая линия 8‑800‑222‑73‑77 действительно бесплатна, но иногда соединение прерывается. Надо улучшить техническую часть, но в целом, полезный сервис.»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (жильё, ЖКХ, социальные услуги, экстренные ситуации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки) – они могут потребоваться при личном приёме.
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – быстрый ответ.
- Электронное письмо – для более детального описания.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит процесс.
- Сохраните номер обращения, полученный в ответе, – он понадобится при последующих уточнениях.
Краткая справка
- Горячая линия (основная): 8 (8512) -9‑97‑97
- Бесплатный номер (из любой точки России): ###-###-####
- Время работы (прямая связь): 8:30 – 17:30, будние дни
- Круглосуточная экстренная линия: 8 (8512) -9‑97‑97 (24 ч)
- Официальный сайт: https://astrobl.ru
- Электронный адрес: info@astrobl.ru
- Личный кабинет: https://lk.astrobl.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните в горячую линию или оставьте обращение онлайн. Государственная служба стремится к открытости и готова решать проблемы граждан в максимально короткие сроки.