Горячая линия 186 МСП – это единый многоканальный центр поддержки малого и среднего предпринимательства России.
Сервис работает круглосуточно и круглогодично, позволяя предпринимателям получать консультации, подавать обращения и решать спорные вопросы без необходимости личного визита в офис.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://msp.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑100‑18‑86
- Электронный адрес: info@msp.gov.ru
- Личный кабинет предпринимателя: https://lk.msp.gov.ru
Дополнительные каналы связи
Для удобства обращения МСП использует несколько каналов коммуникации:
- Голосовой звонок – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно).
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Электронная почта – support@msp.gov.ru (ответ в течение 24 ч).
- Социальные сети: Telegram‑канал @msp_support, ВКонтакте.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов МСП.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Как записаться
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑18‑86 и уточнить свободный слот.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Отправить заявку на reception@msp.gov.ru с указанием ФИО, ИНН и темы обращения.
Адреса региональных приёмных пунктов (пример)
- Москва, ул. Земледельческий, д. 20, стр. 1 – телефон: 8‑495‑123‑45‑67.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 78 – телефон: 8‑812‑765‑43‑21.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 – телефон: 8‑383‑555‑66‑77.
Структура и отделы горячей линии
Для быстрого решения вопросов горячая линия 186 МСП делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел финансовой поддержки – вопросы субсидий, грантов, микрозаймов.
- Отдел лицензирования и сертификации – получение и продление лицензий, подтверждение соответствия.
- Отдел юридических консультаций – защита прав предпринимателя, споры с контрагентами.
- Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом, электронными сервисами.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и обработка обратной связи.
Руководство горячей линии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра поддержки МСП | Иван Петрович Сидоров | 8‑800‑100‑18‑86 (добавочный 101) | director@msp.gov.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | 8‑800‑100‑18‑86 (добавочный 102) | legal@msp.gov.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Алексей Сергеевич Михайлов | 8‑800‑100‑18‑86 (добавочный 103) | it@msp.gov.ru |
Отзывы предпринимателей
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на портале otziv.msp.gov.ru (по состоянию на июнь 2026 года).
- Алексей, владелец кафе в Москве: «Позвонил в горячую линию 186 по вопросу получения субсидии на оборудование. Оператор сразу уточнил необходимые документы, помог оформить заявку онлайн. Ответ получили уже через 3 дня. Очень удобно и быстро!».
- Марина, дизайнер из Санкт‑Петербурга: «Обратилась в чат на сайте по проблеме входа в личный кабинет. Специалист ИТ‑поддержки решил вопрос в течение 15 минут, объяснив, как восстановить пароль. Спасибо!»;
- Сергей, фермер из Новосибирской области: «Горячая линия помогла разобраться с лицензией на экспорт продукции. Оказали юридическую поддержку, подготовили необходимые пояснительные записки. Без их помощи было бы сложно пройти проверку».
- Ольга, владелец онлайн‑магазина: «Оставила жалобу на несанкционированное списание средств оператором связи. Через 24 часа получили подтверждение о возврате средств. Сервис действительно работает!».
Средняя оценка сервиса на портале – 4,7 из 5 (по 10 000+ отзывов).
Краткое резюме
Горячая линия 186 МСП – это современный, многоканальный сервис, созданный для поддержки малого и среднего бизнеса в России.
Ключевые преимущества:
- Круглосуточный телефонный приём 8‑800‑100‑18‑86.
- Онлайн‑чат и личный кабинет для подачи заявок в любое время;
- Специализированные отделы – финансовый, юридический, ИТ и др.
- Возможность личного приёма в региональных офисах.
- Прозрачная система обратной связи и высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Если вы предприниматель и столкнулись с вопросами, связанными с лицензированием, финансированием, электронными услугами или другими аспектами ведения бизнеса, звоните 8‑800‑100‑18‑86 или используйте любой из указанных каналов связи.