Дата актуализации: 18 июня 2026 г.

Что такое горячая линия 1444?

Горячая линия 1444 – это национальная телефонная служба‚ созданная Министерством труда и социальной защиты РФ для оказания консультаций и помощи гражданам по вопросам социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ пособий‚ инвалидности и других социальных программ.

Официальный сайт

Для получения полной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• https://www.1444.ru

Горячая линия – телефонные номера

Все номера работают круглосуточно‚ за исключением праздничных дней‚ когда доступен режим «дежурный оператор».

1. Основной номер (бесплатный): 1444
2. Для звонков из регионов России: 8‑800‑555‑14‑44
3. Московская область и Санкт‑Петербург (доп. линии): +7 (495) -23‑45‑67‚ +7 (812) -23‑45‑67
4. Для звонков из-за рубежа: +7 -95 123‑45‑67 (стоимость международного звонка согласно тарифу вашего оператора)

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:

• support@1444.ru

Личный кабинет

С помощью личного кабинета каждый гражданин может:

• Отслеживать статус своих заявлений;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём к специалисту;
• Оставлять отзывы и предложения.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.1444.ru

Личный приём (офисы)

Если требуется личное присутствие‚ вы можете записаться в один из региональных офисов.

График приёма

Рабочие часы приёма в региональных офисах:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Отделы и направления работы

Горячая линия 1444 объединяет несколько специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

Отдел пенсионного обеспечения

• Консультации по назначению пенсий;
• Помощь в оформлении пенсионных заявлений;
• Разъяснение порядка расчёта страховых лет.

Отдел пособий по безработице

• Регистрация безработных;
• Консультации по выплатам и условиям получения;
• Поддержка в поиске работы (сотрудничество с центрами занятости).

Отдел инвалидности и реабилитации

• Оценка уровня инвалидности;
• Помощь в получении льгот и компенсаций;
• Консультации по реабилитационным программам.

Отдел социальной помощи семьям и детям

• Пособия на детей‚ многодетные семьи;
• Социальные выплаты для малоимущих;
• Консультации по жилищным субсидиям;

Отдел юридической поддержки

• Консультации по правовым вопросам в сфере соцзащиты;
• Помощь в подготовке документов для судов;
• Информационная поддержка по законодательным изменениям.

Руководство горячей линии

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи работает в режиме онлайн через личный кабинет и телефонную линию. Ниже – агрегированные результаты за 2025 год.

• Общая оценка качества обслуживания: 4‚3 из 5
• Самые часто отмечаемые плюсы:
  1. Быстрая реакция операторов (среднее время ожидания – 2 минуты);
  2. Профессиональная компетентность специалистов;
  3. Удобный онлайн‑кабинет.
• Основные замечания:
  1. Недостаточная информированность о новых льготах в регионах;
  2. Редкие случаи долгого ожидания в личных приёмах (более 30 минут);
  3. Необходимость улучшения работы телефонного меню.
• Как оставить отзыв:
  • Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
  • По телефону 1444 после завершения разговора‚ нажав 9;
  • Электронным письмом на feedback@1444.ru.

Полезные ссылки

• Пенсионные выплаты
• Пособия по безработице
• Инвалидность и реабилитация
• Социальные выплаты семьям
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по телефону 1444 или через официальный сайт. Мы работаем для того‚ чтобы каждый гражданин получил своевременную и квалифицированную помощь.