Горячая линия 1443 ПСМ – это государственная телефонная служба психологической и социальной помощи, работающая круглосуточно и без выходных. Номер 1443 предназначен для граждан, нуждающихся в экстренной психологической поддержке, консультациях по вопросам семейных конфликтов, проблем со здоровьем, а также для получения справочной информации о государственных услугах.
Контакты для обращений
- Горячая линия (бесплатно): 1443 (круглосуточно)
- Телефон доверия (для звонков из регионов без доступа к 1443): 8‑800‑555‑44‑33 (с 08:00 до 23:00)
- Электронный адрес: support@psm1443.ru
- Официальный сайт: https://psm1443.ru
- Личный кабинет (для зарегистрированных пользователей): https://psm1443.ru/login
Официальный сайт
Сайт psm1443.ru предоставляет полную информацию о работе службы, перечень оказываемых услуг, онлайн‑чат с психологом, формы для подачи письменных обращений и раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
Личный кабинет и личный приём
Для удобства граждан предусмотрена система «Личный кабинет», где можно:
- Оставить заявку на консультацию (в т.ч. видеоконсультацию).
- Отслеживать статус уже поданных обращений.
- Получать персональные рекомендации и материалы.
- Записаться на очный приём в один из региональных центров ПСМ.
Личный приём проводится в региональных центрах ПСМ (в каждом субъекте РФ есть минимум один офис). Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| Тип приёма | Время работы | Каналы связи |
|---|---|---|
| Телефонный (горячая линия 1443) | Круглосуточно, 24/7 | Телефон |
| Онлайн‑чат на сайте | 08:00 – 22:00 (мск) | Сайт, мобильное приложение |
| Очный приём в региональном центре | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | Личный кабинет, телефон |
| Видеоконсультация | 08:00 – 20:00 (мск) | Личный кабинет, Zoom/Teams |
Отделы и направления работы
- Отдел кризисной психологической помощи – работа с людьми, находящимися в остром эмоциональном стрессе, суицидальными мыслями, посттравматическим стрессом.
- Отдел семейных и брачных конфликтов – консультации по вопросам брака, воспитания детей, конфликтов в семье.
- Отдел правовой поддержки – помощь в оформлении жалоб, рекомендаций по взаимодействию с органами власти.
- Отдел медицинской информации – ответы на вопросы о профилактике заболеваний, вакцинации, рекомендациях по здоровому образу жизни.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – адаптированные формы общения, специальные программы поддержки.
Руководство службы
На 2026‑й год руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@psm1443.ru |
| Заместитель директора по психологической помощи | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova@psm1443.ru |
| Начальник отдела кризисной помощи | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov@psm1443.ru |
Отзывы граждан
Ирина, 34 г., Москва: «Позвонила в 1443 в ночное время, когда не могла спать от тревоги. Оператор выслушал, дал практические рекомендации и даже записал меня на онлайн‑консультацию. Очень благодарна за профессионализм!»
Дмитрий, 45 г., Новосибирск: «Служба помогла решить конфликт в семье, предоставив нейтрального посредника. После нескольких звонков ситуация улучшилась, а я получил полезные материалы по коммуникации.»
Ольга, 28 г., Санкт‑Петербург: «Благодарна за быстрый отклик в чат‑боте. Мне удалось получить информацию о бесплатных психологических группах в моём районе без лишних звонков.»
Как подать письменное обращение
Если ваш вопрос требует официального оформления, вы можете воспользоваться следующими способами:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» в личном кабинете.
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@psm1443.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Отправить факсимильный документ по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ФАКС № 12.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Стоит ли платить за звонок на 1443?
Ответ: Нет, звонок бесплатный из любой сети России. - Вопрос: Можно ли обратиться анонимно?
Ответ: Да, анонимные обращения принимаются, однако для получения персональной помощи рекомендуется оставить контактные данные. - Вопрос: Как быстро отвечают на письма по e‑mail?
Ответ: В течение 24 часов в рабочие дни. - Вопрос: Есть ли поддержка на иностранных языках?
Ответ: На данный момент поддержка доступна на русском и английском языках.
Горячая линия 1443 ПСМ – это надёжный и доступный канал получения психологической, социальной и правовой помощи. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру услуг и удобному личному кабинету, каждый гражданин России может быстро решить свои проблемы, получив квалифицированную поддержку от государственных специалистов.
Помните: в трудный момент достаточно набрать 1443 – и вы уже на пути к решению.