Горячая линия 02511 – это единый центр обслуживания граждан и организаций, расположенный в городе Каменка. Здесь можно получить справочную информацию, оформить заявления, задать вопросы руководству и получить помощь по различным вопросам, связанным с муниципальными услугами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.kamenka02511.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8 (02511) -23‑456
- Дополнительные номера телефонов:
- Для юридических лиц – 8 (02511) -23‑457
- Для социальных вопросов – 8 (02511) -23‑458
- Для технической поддержки сайта – 8 (02511) -23‑459
- Электронный адрес: info@kamenka02511.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.kamenka02511.ru
Личный приём и график работы
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (02511) -23‑460.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы горячей линии
- Отдел справочной информации – ответы на общие вопросы о муниципальных услугах.
- Отдел регистрации и учета – помощь в оформлении заявлений, выдаче справок.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
- Отдел ЖКХ – жалобы и предложения по коммунальным услугам.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство горячей линии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | 8 (02511) -23‑461 | sergey.ivanov@kamenka02511.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Анна Владимировна | 8 (02511) -23‑462 | anna.petrov@kamenka02511.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (02511) -23‑463 | dmitry.smirnov@kamenka02511.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте.
- Мария К. : «Очень благодарна оператору горячей линии за быстрый отклик. Вопрос по получению справки о доходах решили за 15 минут!»
- Алексей С. : «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету. Профессионально и вежливо.»
- Елена В. : «Отдел ЖКХ принял мою жалобу о перебоях в горячей воде и уже направил мастеров. Ожидаю решения в ближайшие дни.»
- Игорь М. : «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в кол‑центр всё уладилось. Спасибо за гибкость!»
Как воспользоваться горячей линией?
- Позвоните по номеру 8 (02511) -23‑456 (круглосуточно).
- Выберите нужный раздел меню:
- 1 – Справочная информация
- 2 – Регистрация и учет
- 3 – Социальная защита
- 4 – ЖКХ
- 5 – Техническая поддержка сайта
- Если нужен личный приём, попросите оператора оформить заявку на запись.
- Для получения документов или статуса заявки используйте личный кабинет.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости муниципалитета
- База нормативных документов
- Форма обратной связи
Важно: вся информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу горячей линии.