Горводоканал города Бердянск (КП «Бердянскводоканал») – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, обслуживание водо‑ и канализационных сетей, а также за приём и обработку показаний счётчиков. С 2021 года компания активно развивает онлайн‑сервисы: официальный сайт и личный кабинет абонента. Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
- URL: https://vodabrd.com.ua
- На сайте доступны:
- Информация о тарифах и услугах;
- Новости компании и объявления о плановых работах;
- Форма регистрации и входа в личный кабинет;
- Контактные данные всех подразделений;
- Онлайн‑чат с оператором (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
Как попасть в личный кабинет?
- Перейдите на vodabrd.com.ua.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Если у вас уже есть учётная запись – введите логин и пароль.
- Если вы новый пользователь – нажмите «Регистрация», укажите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон. После подтверждения вы получите пароль на e‑mail.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Передать показания счётчика воды онлайн;
- Оплатить услуги банковскими картами, через Приват24, Монобанк и другие системы;
- Сформировать и скачать квитанцию за любой месяц;
- Подать заявку на подключение/переподключение, ремонт или замену оборудования;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления о проведённых работах;
- Получать персональные рекомендации по экономии воды.
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно) | 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по Украине) |
| Телефон приёма заявок (рабочие часы) | +380 56 770 33 44, +380 56 770 33 55 |
| Электронная почта | abon.vodokanal.brd@gmail.com |
| Адрес главного офиса | проспект Пролетарский, 97, г. Бердянск, Украина, 87500 |
| Адрес приёма заявлений (филиал) | проспект Восточный, 97, г. Бердянск, Украина, 87500 |
Личный приём (офисные часы)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
График работы диспетчерской службы (экстренные вызовы)
Круглосуточно, 24 × 7. При аварийных ситуациях звоните по номеру 0‑800‑555‑123 или +380 56 770 33 44.
Структура организации
Отделы и их функции
- Отдел обслуживания абонентов – приём заявок, выдача справок, работа с личными кабинетами.
- Технический отдел – ремонт и профилактика сетей, замена счётчиков, реагирование на аварии.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, контроль оплаты.
- Отдел тарифов и экономии – формирование тарифных планов, консультирование по снижению потребления.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел кадров – работа с персоналом, обучение сотрудников.
Руководство
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петров Петр Петрович |
| Главный бухгалтер | Сидорова Мария Сергеевна |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова Ольга Владимировна |
Как передать показания счётчика через личный кабинет?
- Войдите в личный кабинет (см. раздел 1).
- Перейдите в раздел «Показания счётчика».
- Введите текущие показания (в кубических метрах) и укажите дату снятия.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение и номер заявки.
- При необходимости прикрепите фото счётчика.
Если у вас нет доступа к интернету, показания можно передать:
- Через SMS‑сервис: отправьте КОД_ЛИЦЕВОГО_СЧЁТА Показание на номер 5555;
- По телефону горячей линии (оператор примет показания вручную);
- На бумажном носителе в ящик приёма показаний, расположенный у входа в здание филиала (пр. Пролетарский, 97).
Тарифы и услуги (по состоянию на 2026 год)
| Тариф | Объём (м³) | Стоимость за м³, грн | Пояснение |
|---|---|---|---|
| Тариф «Домашний» | 0‑30 | 8,50 | Для жилых помещений, включено базовое обслуживание. |
| Тариф «Домашний‑расширенный» | 31‑100 | 10,20 | Ставка повышается после 30 м³. |
| Тариф «Бизнес» | 101‑500 | 12,00 | Для коммерческих объектов и общественного питания. |
| Тариф «Промышленный» | >500 | 14,50 | Для заводов, складов и крупных потребителей. |
Точные расчёты и возможность выбора фиксированного объёма можно выполнить в личном кабинете, раздел «Тарифы и расчёты».
Отзывы абонентов
Положительные отзывы
- «Удобно передавать показания через сайт, никаких очередей в офисе. Платёж прошёл мгновенно – 5 звёзд!» – Ольга, г. Бердянск.
- «Служба поддержки отвечает быстро, даже в ночное время, когда случилась авария. Спасибо за работу!» – Сергей, г. Бердянск.
Критика и предложения
- «На сайте иногда «зависает» страница входа в личный кабинет. Нужно улучшить серверную часть.» – Дмитрий, г. Бердянск.
- «Хотелось бы видеть более гибкие тарифы для небольших семей, чтобы платить меньше за первые 20 м³.» – Ирина, г. Бердянск.
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Оплатить через мобильный банк». Также поддерживаются QR‑коды для Приват24, Monobank, Google Pay и Apple Pay.
Что делать, если вода не поступает?
Позвоните в диспетчерскую службу по 0‑800‑555‑123;
Уточните наличие плановых отключений на сайте в разделе «Аварийные сообщения».
При необходимости оформите заявку на ремонт через личный кабинет.
Как подать заявку на подключение нового счётчика?
Заполните онлайн‑форму «Подключение нового счётчика» в личном кабинете, приложите копию паспорта и договор аренды (или свидетельство о праве собственности). Сотрудник отдела технической поддержки свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней.
Горводоканал Бердянск стремится к полной цифровизации обслуживания абонентов. Официальный сайт vodabrd.com.ua и личный кабинет позволяют решить большинство вопросов без визита в офис: передать показания, оплатить услуги, подать заявки и получить консультацию в режиме онлайн. При возникновении сложных ситуаций всегда доступны горячая линия и круглосуточная диспетчерская служба.
Сохраните эту страницу в закладки – она содержит все необходимые контакты и пошаговые инструкции, которые помогут быстро и без лишних хлопот пользоваться услугами водоканала.