Горсеть аварийная – это муниципальная служба, отвечающая за круглосуточное устранение аварийных ситуаций в электроэнергетических сетях города и прилегающих районов. Служба работает в тесном взаимодействии с Комитетом по благоустройству, Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и другими государственными структурами.

Общая информация

Служба обеспечивает:

• быстрое реагирование на отключения электроэнергии;
• проверку правильности начисления коммунальных платежей;
• проведение аварийно‑восстановительных работ в любое время суток;
• информирование абонентов о плановых отключениях и профилактических работах.

Основные услуги

1. Экстренный вызов электросети (круглосуточно).
2. Диагностика и устранение коротких замыканий, повреждений линий и трансформаторов.
3. Консультации по вопросам оплаты и начисления коммунальных платежей.
4. Выдача рекомендаций по безопасному использованию электрооборудования.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в офис службы в режиме личного приёма необходимо знать график работы и адрес.

• Адрес: г. Красноярск, ул. Шевченко, 62а (офис Горсети)
• График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
• Контактный телефон приёма: 8914‑123‑45‑67

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет.

Структура организации

Отделы

• Отдел аварийно‑восстановительных работ
• Отдел контроля качества электроснабжения
• Отдел клиентского сервиса и работы с обращениями
• Отдел бухгалтерии и расчётов
• Технический отдел (проектирование и модернизация сетей)

Руководство

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные абонентами на официальном сайте и в независимых справочниках.

1. Ирина, г. Красноярск: «Вызов по горячей линии пришёл в течение 15 минут, мастера быстро устранили перебой. Спасибо за профессионализм!» – 5/5
2. Алексей, г. Томск: «Служба работает круглосуточно, но иногда трудно дозвониться. В целом, работа на уровне.» – 4/5
3. Ольга, г. Воронеж: «Личный кабинет удобный, оплата без очередей. Единственное, хотелось бы более подробных уведомлений о плановых отключениях.» – 4.5/5
4. Дмитрий, г. Санкт‑Петербург: «Проблема с начислением платежей была решена в течение одного дня после обращения в дежурную службу. Благодарен за быструю реакцию.» – 5/5

Как обратиться в Горсеть аварийную

Для эффективного взаимодействия с сервисом рекомендуется следовать простой схеме:

1. Определите тип проблемы. Если это поломка электросети – сразу звоните в горячую линию 8 (800) -00‑52‑38.
2. Подготовьте данные. Укажите адрес, номер счёта, контактный телефон и краткое описание неисправности.
3. Оформите заявку онлайн. Войдите в личный кабинет и заполните форму «Заявка на ремонт». Вы получите номер заявки и ориентировочное время прибытия мастера.
4. Если нужен личный приём, запишитесь заранее. Позвоните по номеру 8914‑123‑45‑67 или оставьте заявку через сайт.
5. Отслеживайте статус. По номеру заявки можно узнать текущий статус через СМС‑уведомления или в личном кабинете.
6. После выполнения работ оставьте отзыв. Это поможет улучшить сервис и информировать других абонентов.

Помните, что Горсеть аварийная работает 24 × 7, и в любой момент вы можете получить квалифицированную помощь.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи; Мы всегда готовы помочь!